日本免费全黄少妇一区二区三区-高清无码一区二区三区四区-欧美中文字幕日韩在线观看-国产福利诱惑在线网站-国产中文字幕一区在线-亚洲欧美精品日韩一区-久久国产精品国产精品国产-国产精久久久久久一区二区三区-欧美亚洲国产精品久久久久

  1. 首頁 > 云知道 > >

離柜業(yè)務(wù)率迅速上升銀行網(wǎng)點會消失嗎？流程銀行建設(shè)促使離柜率增加！

云知道

近日，位于北京市海淀區(qū)的工商銀行中關(guān)村南路支行網(wǎng)點搬家引起了采訪人員的注意 。而相比網(wǎng)點位置的變化而言，更引人注目的是，網(wǎng)點面積壓降、窗口減少，而智能化金融機(jī)具則有所增加 。
據(jù)采訪人員觀察，雖然柜臺減少，但該網(wǎng)點業(yè)務(wù)辦理效率并未受到影響，也未出現(xiàn)排隊加劇的現(xiàn)象 。工行北京分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近年來工行網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型主要包括三方面：智能化、輕型化以及老城區(qū)網(wǎng)點向新城區(qū)的遷徙 。
今年3月，中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布的《2016年度中國銀行業(yè)服務(wù)改進(jìn)情況報告》顯示，2016年，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)離柜交易量達(dá)1777.14億筆，同比增長63.68%；離柜交易金額達(dá)1522.54萬億元；我國銀行業(yè)平均離柜業(yè)務(wù)率為84.31%，同比提高6.55個百分點 。那么，這是否意味著銀行網(wǎng)點在未來會消失呢？
流程銀行建設(shè)促使離柜率增加
采訪人員通過梳理2016年大型商業(yè)銀行年報數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，截至2016年末，工行共有13098個基層營業(yè)部，較年初減少322個；中行內(nèi)地商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)總數(shù)（含總行、一級二級分行及基層分支機(jī)構(gòu)）為10651家，較年初減少36家；建行雖然支行數(shù)量增加507個至12761個，但支行以下網(wǎng)點減少470個至1819個；交行也于去年整合低產(chǎn)網(wǎng)點41家 。

離柜業(yè)務(wù)率迅速上升銀行網(wǎng)點會消失嗎？流程銀行建設(shè)促使離柜率增加！


不少銀行業(yè)人士將這一現(xiàn)象歸結(jié)為人工智能替代的結(jié)果 。但在交行發(fā)展研究部副總經(jīng)理周昆平看來，人工智能確實對此有促進(jìn)作用，但目前還不是離柜率上升的根本性因素 。周昆平認(rèn)為，離柜率上升是商業(yè)銀行股改上市后，銀行業(yè)主動適應(yīng)新形勢，推進(jìn)流程銀行建設(shè)、加快自身改革的結(jié)果 。
【離柜業(yè)務(wù)率迅速上升銀行網(wǎng)點會消失嗎？流程銀行建設(shè)促使離柜率增加！】采訪人員了解到，2006年交行率先進(jìn)行了流程銀行建設(shè)探索，隨后，各行開始積極推進(jìn)，如建行開展6西格瑪工程、工行審單業(yè)務(wù)大集中以及民生銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合工程等，都是流程銀行建設(shè)的集中體現(xiàn) 。
而流程銀行建設(shè)的效果也是顯而易見的 。“大量原來屬于柜臺處理的業(yè)務(wù)都移至后臺，銀行與客戶接觸的方式也隨之發(fā)生了變化 ?！?交行發(fā)展研究部高級研究員李瑩表示，原來需要到柜面辦理的業(yè)務(wù)，在流程銀行建設(shè)后，即可通過手機(jī)銀行、電子銀行自助辦理，如個人開戶、個人貸款申請、電子銀行申請、轉(zhuǎn)賬匯款、個人外匯、信用卡業(yè)務(wù)、投資理財、產(chǎn)品簽約、綜合查詢與打印、生活服務(wù)、公司業(yè)務(wù)、掛失、換卡、激活新卡、個人信息修改、申請優(yōu)惠、睡眠戶激活、修改密碼、手機(jī)號碼維護(hù)等19大類100余項個人非現(xiàn)金業(yè)務(wù)等 。柜面業(yè)務(wù)的離柜率自然大幅提升 。
值得一提的是，例如工行的產(chǎn)品中心制改革、中行業(yè)務(wù)單元和大部門制改革、民生銀行事業(yè)部制改革以及交通銀行事業(yè)部制改革等組織架構(gòu)改革，也屬于流程銀行建設(shè)的重要內(nèi)容 。
網(wǎng)點功能由“操作型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變
那么，銀行物理網(wǎng)點的減少是否也意味著員工數(shù)量的縮減？周昆平認(rèn)為，未來10年，隨著流程銀行建設(shè)的深入推進(jìn)，銀行更多的業(yè)務(wù)將實行集中處理，柜面業(yè)務(wù)仍然有減少的空間，未來減少柜員比例可能在20%左右，但這并不意味著銀行會大幅裁減人員 。
工行董事長易會滿表示，2016年工行通過內(nèi)部的人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整，柜面人員減少14000人，加上從其他部門挖潛的人員，有6000人去做了例如互聯(lián)網(wǎng)金融等新業(yè)務(wù)，有11000人去做了客戶經(jīng)理 ?！皩τ阢y行來說，這是更好地提升了人力資源利用效率 ?！币讜M說 。
“中資銀行的員工組合與外資銀行有很大的結(jié)構(gòu)性差異 ?！崩瞵摫硎?，外資銀行柜員占比大約為20%~40%，營銷人員占比大約為60%~80%；而中資銀行的柜員占比大約為70%~80%，營銷人員占比僅有20%~30% 。因此，柜員轉(zhuǎn)崗成為營銷人員的空間非常大 。多數(shù)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來，銀行業(yè)將著力通過加大柜員培訓(xùn)力度，強化服務(wù)技能，實現(xiàn)員工崗位和職能轉(zhuǎn)換，調(diào)整網(wǎng)點人員配比 。銀行網(wǎng)點功能將由“操作型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，顧問咨詢業(yè)務(wù)會大量增加 。

推薦閱讀