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3）角色管理
角色是連接權(quán)限與用戶的橋梁，通過創(chuàng)建角色并分配用戶與權(quán)限，使用戶得以管理或使用某些應(yīng)用；除了權(quán)限分配，角色還用于流程的綁定，再向下細分甚至需要區(qū)分角色類型、考慮不同角色疊加的邏輯 。
4）權(quán)限管理
權(quán)限管理是每個業(yè)務(wù)系統(tǒng)都要重點考慮的問題，基本分為菜單權(quán)限、數(shù)據(jù)權(quán)限、操作權(quán)限；菜單權(quán)限直接管理目錄；數(shù)據(jù)權(quán)限除了基本的數(shù)據(jù)范圍（例如單位、部門、個人），還有列表、表單字段的控制等；操作權(quán)限主要控制當(dāng)前查看數(shù)據(jù)的操作 。
另外權(quán)限還有互斥需求；與具體的角色或用戶解耦，根據(jù)業(yè)務(wù)需求靈活配置等要求 。
5）接入管理
接入管理主要用于第三方應(yīng)用接入時提交申請，用于對應(yīng)用的名稱、地址、端口等材料的審核，實際上也可能直接通過郵件完成申請的接入 。
6）應(yīng)用管理
對于已接入系統(tǒng)的應(yīng)用，管理員需要跟蹤應(yīng)用的接入狀態(tài)，根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整應(yīng)用的使用范圍；普通用戶則需要查看可用的應(yīng)用系統(tǒng)，甚至同步至門戶首頁 。
2. 門戶平臺
門戶是一個聚合多個信息源，并可讓用戶自定義所需內(nèi)容的界面；門戶上的信息可能來自系統(tǒng)內(nèi)各個業(yè)務(wù)模塊，也可能來自其他應(yīng)用系統(tǒng) 。但門戶除了信息聚合以及個性化設(shè)置之外，通常還需要統(tǒng)一用戶平臺以及單點登錄的支撐 。
在信息來源基礎(chǔ)上，通過權(quán)限的控制，為不同角色的用戶提供不同的門戶架構(gòu)與系統(tǒng)信息，用戶根據(jù)自己可調(diào)整的門戶架構(gòu)以及信息來源，設(shè)置個性化門戶 。
1）信息源管理
門戶對各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息進行聚合，信息來源包括各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用消息（例如待辦消息），信息發(fā)布平臺的文章（例如通知公告、知識分享，甚至文檔管理等），還有第三方應(yīng)用的使用管理 。
2）排版管理
門戶平臺在搭建門戶時，實際上是一個建站系統(tǒng)，提供框架及組件的支持；管理員通過各種組件搭建出門戶的框架，再通過數(shù)據(jù)源的控制完成門戶信息的填充 。如果要考慮用戶的個性化排版，為了便捷、高效以及美觀，建議只在管理員搭建的框架下調(diào)整 。
設(shè)計符合客戶使用的門戶，難點在于調(diào)研清楚客戶的管理模式；部分業(yè)務(wù)需要按組織架構(gòu)設(shè)計多層級門戶，也有按業(yè)務(wù)類型設(shè)計門戶結(jié)構(gòu)的場景；另外對于不同角色的用戶，可調(diào)整的門戶區(qū)域、可設(shè)置的信息來源、可查看的信息范圍都不一樣 。
3）提醒方式
OA系統(tǒng)其中一個重要機制是消息不間斷機制，其目的是讓用戶在任何情況下都有途徑獲知OA中的信息 。因此OA系統(tǒng)有多種消息提醒方式，業(yè)務(wù)系統(tǒng)在設(shè)計時也要注意與OA消息提醒渠道做好對接 。
3. 工作流引擎
工作流是OA的核心，配置工作流的過程就是將企業(yè)各種事項的流程通過計算機軟件規(guī)范化實現(xiàn)的過程 。本文把工作流引擎簡單分為7個模塊，以下說明各模塊主要滿足的場景：
1）表單綁定
流程流轉(zhuǎn)過程中需要在表單上完成審批意見，最基本的是一條流程一個表單；但也存在審批流程可能需要綁定多個表單的情況（例如生產(chǎn)過程中不同部門辦理時需要不同單據(jù)），此時除了引擎與表單的關(guān)系之外，還需要考慮表單之間的關(guān)聯(lián) 。
2）步驟類型
步驟類型大體概括分為開始步驟、標準步驟、流程網(wǎng)關(guān)、結(jié)束步驟4種類型；標準步驟是用戶在進行流轉(zhuǎn)審批時的辦理步驟，場景細分還包括辦理和閱辦；流程網(wǎng)關(guān)主要用于流程分支與合并，甚至觸發(fā)子流程 。
3）步驟權(quán)限
步驟權(quán)限主要管理經(jīng)辦人在當(dāng)前步驟可操作的權(quán)限，包括表單可填寫區(qū)域、附件增刪改查以及部分業(yè)務(wù)功能，例如業(yè)務(wù)要求只有在特定步驟才可以刪除附件，或在某一步驟需要清空表單等 。但是為了避免與業(yè)務(wù)系統(tǒng)過度耦合，引擎的步驟權(quán)限一般只管理表單相關(guān)的部分，其余限制由業(yè)務(wù)系統(tǒng)自行管理 。

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