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邁騰點(diǎn)火線圈4s多少錢 途銳點(diǎn)火線圈4S店多少錢一個(gè)

云知道

繼本月初通報(bào)汽車銷售服務(wù)收費(fèi)消費(fèi)體察情況后，昨日，上海消保委又發(fā)布了汽車品牌服務(wù)消費(fèi)者滿意度指數(shù)和4S店維修服務(wù)消費(fèi)體察項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 。相應(yīng)調(diào)查情況顯示，本市汽車品牌服務(wù)消費(fèi)者滿意度指數(shù)僅為76.09，一汽馬自達(dá)、長(zhǎng)安福特、廣汽豐田等品牌4S店存在小病大修情況 。
為了充分了解4S售后運(yùn)營(yíng)的職業(yè)規(guī)范及誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等實(shí)際情況，上海市消保委專門委托萊茵技術(shù)（上海）有限公司，參考2014年上海市機(jī)動(dòng)車銷量排名，選取了前20個(gè)品牌及車型的4S店，從電話預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)接待、結(jié)算等方面，對(duì)各品牌售后服務(wù)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行了全流程式消費(fèi)體察 。體察發(fā)現(xiàn)，有的汽車4S店，竟出現(xiàn)了“小病大修”情況，有的4S店則拒絕提供維修服務(wù) 。
如在廣汽豐田的一家4S店里，當(dāng)檢測(cè)人員將一輛右前轉(zhuǎn)向燈不亮、發(fā)動(dòng)機(jī)風(fēng)扇故障的汽車送到4S店維修時(shí)，4S店沒有檢測(cè)出右前轉(zhuǎn)向燈不亮之故障，對(duì)于發(fā)動(dòng)機(jī)風(fēng)扇故障，雖然通過(guò)拔出連接插頭等簡(jiǎn)單操作，就修好了發(fā)動(dòng)機(jī)風(fēng)扇故障，但仍然建議更換風(fēng)扇電機(jī) 。在報(bào)出1432元維修價(jià)格的同時(shí)，還表示現(xiàn)場(chǎng)不能修理，更換的零件需要采購(gòu)到貨后方可維修 。
【邁騰點(diǎn)火線圈4s多少錢 途銳點(diǎn)火線圈4S店多少錢一個(gè)】而另一家東風(fēng)日產(chǎn)4S店，面對(duì)一輛日間行車燈不亮、安全氣囊故障燈亮的汽車，沒有進(jìn)行相關(guān)常規(guī)檢查，沒有發(fā)現(xiàn)常規(guī)故障點(diǎn)，就以“車輛在其他地方進(jìn)行過(guò)修理，相關(guān)部件未修復(fù)”為由，拒絕進(jìn)一步修理 。
同樣，一輛雨刮噴水壺液面過(guò)低、發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮的一汽馬自達(dá)送進(jìn)4S店時(shí)，車間全車檢查也不完整，沒有檢查出雨刮噴水壺液面過(guò)低之故障，而對(duì)只需拔插點(diǎn)火線圈就可以解決的發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮情況，竟告知因點(diǎn)火線圈損壞，導(dǎo)致缺缸，建議更換火花塞及點(diǎn)火線圈，清洗整個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)油路，報(bào)價(jià)2695元 。
更令人吃驚的是，位于川橋路200號(hào)的長(zhǎng)安福特4S店（上海福銀汽車銷售服務(wù)有限公司），對(duì)于一輛右后剎車燈不亮、發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮的長(zhǎng)安福特汽車，要求更換并沒有問(wèn)題的電腦板及發(fā)動(dòng)機(jī)中所有與點(diǎn)火有關(guān)的配件，其報(bào)出的價(jià)格高達(dá)13100元 。而實(shí)際上，對(duì)于拔插點(diǎn)火線圈這樣的簡(jiǎn)單操作，4S店可以不必收費(fèi) 。
與消費(fèi)體察結(jié)果不謀而合的是，上海市新消費(fèi)研究中心進(jìn)行的“上海市汽車消費(fèi)者售后服務(wù)滿意度調(diào)查”時(shí)，四成多的消費(fèi)者表示可能或肯定遇到過(guò)“小病大修”的情況，今年汽車品牌服務(wù)消費(fèi)者滿意度總指數(shù)只有76.09 。
[律師點(diǎn)評(píng)]
“小病大修”與“過(guò)度維修”屬欺詐行為
“該做的不能不做，該說(shuō)的不能不說(shuō)，該簽（合同）的不能不簽 ?！鄙虾Ｊ邢Ｎ泵貢L(zhǎng)唐健盛認(rèn)為，當(dāng)前一些品牌4S店存在的一些“小病大修”、“過(guò)度維修”情況不應(yīng)該發(fā)生 。
上海市消保委公益律師團(tuán)律師姚海嵩介紹，交通運(yùn)輸部令2015年第17號(hào)《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》，規(guī)范了機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家、行業(yè)或者地方的維修標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范以及機(jī)動(dòng)車生產(chǎn)企業(yè)提供的維修手冊(cè)、使用說(shuō)明書和有關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行維修 。
而依據(jù)國(guó)家工商行政管理總局《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》規(guī)定，為消費(fèi)者提供修理等服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者謊報(bào)用工用料，故意損壞、偷換零部件或材料，使用不符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或者與約定不相符的零部件或材料，更換不需要更換的零部件，或者偷工減料、加收費(fèi)用，損害消費(fèi)者權(quán)益的，屬于欺詐行為 。如果機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)者為了達(dá)到“小病大修”目的，故意告知消費(fèi)者虛假情況，或者故意隱瞞真實(shí)情況，則可被認(rèn)定存在欺詐的主觀故意 。如果存在上述情況，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍 。

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