對于復(fù)雜疑難的合理訴求，15天之內(nèi)反饋下一步工作措施 。
2
群眾訴求直派全市328個(gè)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)
12345熱線在貫徹落實(shí)深化黨建引領(lǐng)“街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)到”改革中，自2019年1月1日起，實(shí)現(xiàn)將街鄉(xiāng)鎮(zhèn)管轄權(quán)屬清晰的群眾訴求通過12345熱線平臺直接派到全市328個(gè)街鄉(xiāng)鎮(zhèn) 。
3
解決一個(gè)訴求推動解決一類問題
12345熱線還將對現(xiàn)有信息化系統(tǒng)進(jìn)行升級，實(shí)現(xiàn)智能前端受理、自動分類派單、實(shí)時(shí)動態(tài)考核評價(jià)，全面提高電話受理效率和對群眾訴求的全流程跟蹤督辦 。
此外，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對來電分析，建設(shè)反映社情民意的數(shù)據(jù)庫，通過解決一個(gè)訴求推動解決一類問題、帶動一片治理，提升區(qū)域治理能力 。
4
打造全方位互聯(lián)網(wǎng)工作平臺
圍繞反映群眾訴求、解決群眾問題結(jié)合12345信息化系統(tǒng)升級改造，打造包含政府網(wǎng)站、政務(wù)微博、政務(wù)、政務(wù)頭條號、手機(jī)APP在內(nèi)的統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)工作平臺，做好群眾網(wǎng)絡(luò)訴求辦理反饋工作，打造從“耳畔”到“指尖”的全方位服務(wù)熱線 。
12345
除了12345
北京還有很多
有用的實(shí)用電話號碼
比如，
上班交的社保情況怎么樣了？
落戶北京的事情如何辦理？
孩子入學(xué)升學(xué)需走什么程序？
家里沒電沒水沒燃?xì)饬巳绾问呛茫?br />
面對日常生活中的種種問題，
您是否愁眉苦臉過？
您知道怎么樣快速查詢、解決嗎？
這里有份最貼生活實(shí)際的北京通訊錄
但愿能在您急需之時(shí)用到
部分熱線
外地手機(jī)電話若打不通
需加北京區(qū)號010~
1
外賣送餐電話
百度外賣400—011—7777餓了么1010-5757必勝客4008—123—123肯德基400—882—3823麥當(dāng)勞400-851-7517德克士400-630-9907棒約翰400-810-7272吉野家400-819-7197真功夫400-692-7927
（注：以上外賣，市民還可登錄相應(yīng)官網(wǎng)進(jìn)行注冊下單）
2
快遞電話
順豐客服電話95338申通客服電話95543/4008895543圓通客服電話95554021/69777888韻達(dá)客服電話95546/400-821-6789EMS客服電話11183郵政包裹11185德邦95353中通客服電話95311京東客服電話4006-033-600天天快遞客服電話4001-888-888百世匯通客服電話400-956-5656宅急送電話400-6789-000全峰快遞電話400-100-0001中鐵快運(yùn)客服電話95572中郵物流客服電話11185中國郵政平郵客服電話11185
3
出租車預(yù)約電話
北京出租車96106 / 96103 / 96109滴滴專車400-000-0999快的打車400-000-2666一嗨租車400-888-6608神州租車400-616-6666
（注：以上用車預(yù)約，市民還可登錄相應(yīng)官網(wǎng)進(jìn)行注冊下單）
4
預(yù)訂車票/機(jī)票電話
火車票95105105 / 登錄12306網(wǎng)機(jī)票國航服務(wù)熱線010-95583機(jī)票東航服務(wù)熱線010-95530機(jī)票南航服務(wù)熱線010-95539機(jī)票海航服務(wù)熱線 010-95339
5
報(bào)警/急救/舉報(bào)電話
火災(zāi)119急救120遇險(xiǎn)110交通事故報(bào)警122中紀(jì)委/北京市紀(jì)委反腐敗舉報(bào)(010)12388
6
各部門服務(wù)投訴電話
物價(jià)投訴12358城管投訴96310電力投訴12398供水服務(wù)投訴96116食品藥品投訴12331環(huán)境訴求12369旅游投訴12301安全生產(chǎn)投訴12350紀(jì)檢監(jiān)察投訴12388互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心67196565安全生產(chǎn)投訴舉報(bào)電話(煙花爆竹)12350空氣質(zhì)量咨詢熱線66172849婦聯(lián)兒童熱線16806161電梯安全問題投訴電話(質(zhì)監(jiān))12365
7
社保/公積金
北京市民可以撥打以下電話查詢社保、公積金信息 。
比如提取住房公積金、貸款；醫(yī)保報(bào)銷的比例；怎樣才能生育保險(xiǎn)、享受待遇；漏交社保要怎么補(bǔ)繳、換地方工作后社保要怎么轉(zhuǎn)移等等問題 。
社?？头?2333社?？ǚ?wù)熱線96102
8
落戶/居住證
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