【往來(lái)信函時(shí)效】往來(lái)信函最長(zhǎng)處理的時(shí)限為60個(gè)工作日；情況復(fù)雜的會(huì)適當(dāng)延長(zhǎng)，但最長(zhǎng)不超過(guò)90個(gè)工作日 。對(duì)一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，有關(guān)方面將會(huì)盡快做出答復(fù) 。來(lái)信人應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)憲法、法律、法規(guī)和社會(huì)公德，如實(shí)反映情況，不得捏造、歪曲事實(shí)，誹謗、誣告、陷害和謾罵他人 。
原則上應(yīng)留下真實(shí)姓名與聯(lián)系方式，以便聯(lián)系 。經(jīng)辦人員對(duì)選擇為不公開信件的來(lái)信人的信息會(huì)予以嚴(yán)格保密 。寫信時(shí)應(yīng)說(shuō)明請(qǐng)求、事實(shí)和理由，內(nèi)容完整、表述清楚，就事論事、詳略得當(dāng)，要避免分成幾封信進(jìn)行表述以及語(yǔ)言過(guò)激、出言不遜，原則上一信只反映一個(gè)問(wèn)題，信件標(biāo)題要點(diǎn)明主要問(wèn)題，符合一般文書規(guī)范 。同時(shí)請(qǐng)不要用鏈接網(wǎng)頁(yè)或下載其他媒體報(bào)道的形式代替寫信 。
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