1、談工作目標，任務完成情況，對結果的考核，包括數(shù)量和質(zhì)量 。
2、完成工作過程中的行為表現(xiàn)，這是對過程的考核，主要是工作態(tài)度、工作表現(xiàn) 。
3、對過去工作進行總結，提出需要改進的地方，以及努力的方向，同時提出下一季度工作目標，進行業(yè)績指導 。
【如何進行績效談話】4、針對客戶滿意度和周圍人的看法意見，與員工進行溝通，尋求改進的措施 。一個好的績效面談能促進員工和經(jīng)理之間的交流，而不好的面談往往會導致雙方關系更加緊張，所以面談是雙刃劍 。
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