【關(guān)系營銷的主要形態(tài)有幾種】
關(guān)系營銷是在人與人之間的交往過程中實(shí)現(xiàn)的，而人與人之間的關(guān)系非常 復(fù)雜 。歸納起來，大體有以下幾種形態(tài) 。
第一，親緣關(guān)系營銷形態(tài) 。它是指依靠家庭血緣關(guān)系維系的市場營銷，如 父子、兄弟姐妹等親緣為基礎(chǔ)進(jìn)行的營銷活動(dòng) 。這種關(guān)系營銷的各相互關(guān)聯(lián)方 盤根錯(cuò)節(jié)，根基深厚，關(guān)系穩(wěn)定，時(shí)間長久，利益關(guān)系容易協(xié)調(diào) 。
第二，地緣關(guān)系營銷形態(tài) 。它是指以公司企業(yè)營銷人員所處地域空間 為界維系的營銷活動(dòng)，如利用同省、同縣的老鄉(xiāng)關(guān)系或同一地區(qū)企業(yè)關(guān)系進(jìn)行 的營銷活動(dòng) 。這種關(guān)系營銷在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，交通郵電落后，物流、商流、信息 流不暢的地區(qū)作用較大 。在我國社會主義初級階段的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，這種關(guān) 系營銷形態(tài)仍不可忽視 。
第三，業(yè)緣關(guān)系營銷形態(tài) 。它是指以同一職業(yè)或同一行業(yè)之間的關(guān)系為基 礎(chǔ)進(jìn)行的營銷活動(dòng)，如同事、同行、同學(xué)之間的關(guān)系，由于接受相同的文化熏 陶，彼此具有相同的志趣，在感情上容易緊密結(jié)合為一個(gè)整體，可以在較長時(shí)間內(nèi)相互幫助，相互協(xié)作 。
第四，內(nèi)部員工關(guān)系營銷形態(tài) 。
內(nèi)部員工不僅是企業(yè)的主人，也是企業(yè)的 消費(fèi)者，所以重視企業(yè)的營銷首先應(yīng)該是重視企業(yè)內(nèi)部員工的營銷，如福利待 遇、培訓(xùn)管理環(huán)境等是否能讓員工開心地工作 。同時(shí)通過關(guān)聯(lián)推廣能否首先讓 內(nèi)部員工接受、享用企業(yè)的產(chǎn)品，并且變成企業(yè)的忠誠客戶 。
第五，供應(yīng)鏈關(guān)系營銷形態(tài) 。
企業(yè)上下游的供應(yīng)鏈之相關(guān)企業(yè)需要通過溝 通、公關(guān)等建立良好的情感基礎(chǔ)，同時(shí)可以培養(yǎng)成不僅是企業(yè)的供應(yīng)商而且是 企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者及企業(yè)形象的推廣者，特別是口碑相傳的效果比廣告的效應(yīng) 更明顯 。
第六，公共關(guān)系營銷形態(tài) 。公共服務(wù)系統(tǒng)工商、稅務(wù)、傳媒、咨詢、協(xié) 會等公共部門由于和企業(yè)的緊密合作，如果通過有效的關(guān)系營銷的建立，特 別是情感營銷價(jià)值的建立，他們不光是企業(yè)的管理、指導(dǎo)、服務(wù)部門的人員，而且也是企業(yè)的一個(gè)重要消費(fèi)群體 。
第七，事件性關(guān)系營銷形態(tài) 。它是在特定的時(shí)間和空間條件下因交往而 形成的一種關(guān)系營銷，如營銷人員在車上與同坐旅客閑談中可能使某項(xiàng)產(chǎn)品成 交 。這種營銷具有突發(fā)性、短暫性、不確定性特點(diǎn)，往往與前幾種形態(tài)相聯(lián)系，但這種偶發(fā)性機(jī)遇又會成為企業(yè)擴(kuò)大市場占有率、開發(fā)新產(chǎn)品的契機(jī) 。
第八，文化習(xí)俗關(guān)系營銷形態(tài) 。它是指公司企業(yè)及其人員之間具有共 同的文化、信仰、風(fēng)俗習(xí)慣，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行的營銷活動(dòng) 。由于公司企業(yè) 之間和人員之間有共同的理念、信仰和習(xí)慣，在營銷活動(dòng)的相互接觸交往中易 于心領(lǐng)神會，對產(chǎn)品或服務(wù)的品牌、包裝、性能等有相似需求，容易建立長期 的伙伴營銷關(guān)系 。
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