【電話營(yíng)銷在時(shí)間上應(yīng)該注意哪些問題及如何有效運(yùn)用時(shí)間】
要節(jié)約客戶的時(shí)間
每個(gè)人的時(shí)間都是一筆寶貴的資源 ， 對(duì)于我們的客戶來講 ， 他們一般都是 企業(yè)或者是機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人 ， 他們的時(shí)間更為寶貴 ， 在拜訪過程中一定要節(jié)約他 們的時(shí)間 。一般情況下 ， 問候他們的電話不超過1分鐘 ， 約訪電話不能超過3 分鐘 ， 產(chǎn)品介紹或服務(wù)介紹電話不要超過5分鐘 ， 如果與重要的客戶談判 ， 建 立客戶關(guān)系的電話通常不要超過15分鐘 ， 否則就不再適合電話拜訪了 。
選擇合適的時(shí)間 ， 關(guān)鍵要替客戶著想 ， 看這個(gè)時(shí)間對(duì)客戶來說合適不合 適 。另外 ， 也要看和客戶的熟悉程度 ， 只要考慮到這兩點(diǎn) ， 就可以找到一個(gè)合 適的時(shí)間撥打電話 ， 也會(huì)讓客戶有心情接受我們 ， 為銷售成功奠定良好的基 礎(chǔ) 。
按一星期的標(biāo)準(zhǔn)來確定
星期一 ， 這是雙休日結(jié)束后上班的第一天 ， 客戶肯定會(huì)有很多事情要處 理 ， 一般公司都在星期一開商務(wù)會(huì)議或布置這一周的工作 ， 所以大多會(huì)很忙 碌 。
如果營(yíng)銷人員要聯(lián)系業(yè)務(wù)的話 ， 要盡量避開這一天 。如果我們找客戶確有 急事 ， 應(yīng)該避開早上的時(shí)間 ， 選擇下午會(huì)比較好一些 。星期二到星期四 ， 這 三天是最正常的工作時(shí)間 ， 也是進(jìn)行電話業(yè)務(wù)最合適的時(shí)間 ， 電話業(yè)務(wù)人員 ， 應(yīng)該充分利用好這三天 。這也是業(yè)績(jī)好壞與否的關(guān)鍵所在 。
星期五 ， 一周的工 作結(jié)尾 ， 如果這時(shí)打過去電話 ， 多半得到的答復(fù)是 等下個(gè)星期我們?cè)俾?lián)系 吧！這一天可以進(jìn)行一些調(diào)查或預(yù)約的工作 。
按一天的標(biāo)準(zhǔn)來確定
8: 30 ~ 10: 00,這段時(shí)間大多客戶會(huì)緊張地做事 ， 這時(shí)接到業(yè)務(wù)電話也 會(huì)無暇顧及 ， 所以 ， 電話營(yíng)銷人員此時(shí)不妨先為自己做一些準(zhǔn)備工作 。
10: 00 ~ 11: 00,這時(shí)客戶大多不是很忙碌 ， 一些事情也已處理完畢, 這段時(shí)間應(yīng)該是電話行銷的最佳時(shí)段 。
11: 30 ~ 14: 00,午飯及休息時(shí)間 ， 除非有急事否則不要輕易打電話 。
有一種情況可以打 ， 就是你之前被前臺(tái)和無關(guān)的人擋了 ， 你想換個(gè)人嘗試 一下 ， 那么 ， 最好在12: 30以后打電話 。
14: 00 ~ 15: 00 ， 這段時(shí)間人會(huì)感覺到煩躁 ， 尤其是夏天 ， 所以 ， 此時(shí) 和客戶談生意不合適 ， 聊聊與工作無關(guān)的事情倒是可行 。
15:00 ~ 18:00,努力地打電話吧 ， 這段時(shí)間是我們創(chuàng)造佳績(jī)的最好時(shí)間 。
在這個(gè)時(shí)間段 ， 建議你自己要比平時(shí)多20%的工作量來做事情 。
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