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其他問答
1、通過稅務(wù)渠道無法繳納醫(yī)保費(fèi)怎么辦?
答：上線后，醫(yī)保費(fèi)依然通過稅務(wù)渠道進(jìn)行繳納，如果網(wǎng)上繳費(fèi)失敗，可去線下稅務(wù)大廳辦理，詳詢028-12366 。
2、如何查詢醫(yī)保個(gè)人賬戶余額、繳費(fèi)記錄等醫(yī)保權(quán)益記錄?
答：參保群眾可在“成都醫(yī)保”微信公眾號底部菜單欄“便民服務(wù)-醫(yī)保電子憑證”查詢參保、個(gè)人賬戶等信息 。
詳戳>>上線國家醫(yī)保平臺后，如何查詢醫(yī)保權(quán)益記錄、辦理醫(yī)保繳費(fèi)?
3、在醫(yī)療機(jī)構(gòu)刷卡結(jié)算醫(yī)療費(fèi)用，總是提示刷卡失敗，怎么辦?
答：新系統(tǒng)運(yùn)行初期還不是很穩(wěn)定，可能會出現(xiàn)參保人員不能及時(shí)辦理醫(yī)保結(jié)算的情況 。您可以留下聯(lián)系方式，待網(wǎng)絡(luò)暢通后，通知您到醫(yī)療機(jī)構(gòu)刷卡結(jié)算 。您也可以全額墊付醫(yī)療費(fèi)，待公告系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)后，攜帶所需資料，到參保地醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行手工結(jié)算 。
4、辦理門特結(jié)算的時(shí)間，為什么比停機(jī)前長很多?
答：新系統(tǒng)運(yùn)行初期還不是很穩(wěn)定，再加上國家醫(yī)保平臺的新要求，對辦理有多個(gè)門特病種者，在結(jié)算時(shí)必須一個(gè)一個(gè)病種結(jié)算(注：我市原來實(shí)行的是，對多個(gè)門特病種一單式結(jié)算) 。這樣，明顯增加了窗口人員工作量，耗費(fèi)的時(shí)間也會比原來要長一些 。
【四川醫(yī)保公共服務(wù)平臺小程序注冊指南】5、四川醫(yī)保公共服務(wù)平臺無法正常辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，怎么辦?
答：新系統(tǒng)運(yùn)行初期還不是很穩(wěn)定，可能出現(xiàn)四川醫(yī)保公共服務(wù)平臺暫時(shí)無法正常辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的情況 。如您需要辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，請前往參保地醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場辦理 。
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