先說一下手機概況
型號：
Mate20pro(UD) 8+128G 購于 2019 年 3 月份 生產(chǎn)日期也是 2019 年 3 月份
事情經(jīng)過：
2021 年 7 月 9 日周五晚 10 點左右 ， 正在愉快的逛淘寶（剛充滿電 ， 并且沒有充電玩手機 ， 手機已經(jīng)有些發(fā)燙了） ， 然后手機突然開始重啟 ， 這也不是第一回了 ， 我就沒有大驚小怪 ， 然而這手機就跟 72 年的拖拉機似的 ， 死活啟不來 。
第一階段：總是在“HUAWEI powered by Android”的界面反復(fù)進(jìn)行 。耐心等待了一會 ， 終于進(jìn)入系統(tǒng)了 ， 然后我就抓緊備份了重要的資料 。但是手機稍微一使用 ， 接著會卡死 ， 然后又開始重啟 ， 但最起碼可以進(jìn)入系統(tǒng) 。
第二階段：之后 ， 連系統(tǒng)都無法進(jìn)入 ， 只能進(jìn)入一個界面 ， 可以下載修復(fù)包進(jìn)行修復(fù) ， 修復(fù)完之后 ， 可以進(jìn)入系統(tǒng)了 ， 雖然多了一堆其他軟件 ， 但是還是像之前一樣 ， 輕度使用又開始重啟 。
第三階段：現(xiàn)在連系統(tǒng)直接進(jìn)不去 ， 只能進(jìn)入白色的緊急備份界面 ， 只有重啟 ， 關(guān)機 ， 備份幾個按鍵
第四階段：什么界面都進(jìn)不去 ， 只有一個黑色的“HUAWEI powered by Android”反復(fù)進(jìn)行 。
【華為mate20頻繁重啟最佳解決方法 華為手機重啟怎么操作】 以上就是大致經(jīng)過 ， 因為當(dāng)時手頭沒有備份機 ， 也沒法拍照 ， 但是百度搜索“華為mate20pro m 一直重啟”會有很多其他用戶的帖子和圖片 。
檢修經(jīng)過：
一、7 月 10 號下午 ， 去我們小縣城的華為售后 ， 給工作人員描述之后 ， 連檢測都沒有 ， 直接給我說 ， 應(yīng)該是主板壞了 ， 看來此類故障應(yīng)該不在少數(shù) 。
二、寄修濟(jì)南店 ， 店員打電話反饋說 ， 檢測過后是主板故障 ， 需要維修 ， 499 維修 ， 920 優(yōu)惠活動換主板 。我選擇了維修 。我問主板出現(xiàn)問題的原因 ， 店員不知 。
我的不滿與訴求：
一、機器是在正常使用中出現(xiàn)故障 ， 并無像撞擊 ， 進(jìn)水等任何外力損壞 ， 那請問出現(xiàn)主板損壞的原因是什么？售后店人員及售后客服均沒有給出合理的解釋 ， 除了外力因素 ， 那只能是自然損耗 ， 或者本身有問題 ， 難道華為的設(shè)計壽命就只有兩年多嗎？
二、2020 年 3 月 ， 有多位華為手機用戶向《消費者報道》反映 ， 稱自己的手機出現(xiàn)頻繁“死機”、自動重啟等問題 ， 機型覆蓋華為 mate 10、榮耀 10、榮耀 V10 等熱門手機 。華為給出回應(yīng)可以保外免費維修 ， mate20pro 從網(wǎng)上搜帖子 ， 數(shù)量都能有不少（當(dāng)然我沒有詳細(xì)統(tǒng)計）
關(guān)于此類故障 ， 華為沒有給出任何解釋原因以及處理方案 ， 我們需要一個合理的解釋 。
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