1、接聽要仔細(xì)，記錄要認(rèn)真 。對(duì)來自直接首長(zhǎng)和_上下級(jí)以及地方有關(guān)部門的電話，首先要問清單位、姓名和職務(wù)，連同電話內(nèi)容一一記清 。對(duì)重要內(nèi)容記完后應(yīng)主動(dòng)要求對(duì)方復(fù)述，進(jìn)行校對(duì)，防止錯(cuò)傳漏辦 。有時(shí)因?qū)Ψ降胤娇谝糁?、講話快、聲音小，有的內(nèi)容聽不清楚，要不厭其問，不要因?yàn)槭巧霞?jí)和首長(zhǎng)不好意思問、不敢問，一定要把主要內(nèi)容搞清楚，以免造成工作失誤 。
【秘書使用電話的注意事項(xiàng)是什么】2、態(tài)度要和藹， 語言要文明 。電話是語言交流工具，只能聽其聲，不能觀其形，態(tài)度和不和藹、語言文不文明非常重要 。有的同志給上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)打電話畢恭畢敬，可給下級(jí)打電話卻盛氣凌人、拖腔拉調(diào)、哼哼哈哈 。
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