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而在黑貓投訴平臺上，《消費(fèi)者報(bào)道》同樣發(fā)現(xiàn)了不少類似案例，本刊檢索“蘋果 13 屏幕”“iPhone 13 屏幕”關(guān)鍵詞時(shí)發(fā)現(xiàn)，結(jié)果顯示分別有 871 條、216 條投訴內(nèi)容。本刊留意到，這些投訴內(nèi)容發(fā)生時(shí)間在 2021 年 9 月開售之初至今。

實(shí)際上，早在 2021 年 9 月 iPhone 13 開售之初，就有用戶反饋過 iPhone 13 存在間歇性的觸控失靈問題。具體表現(xiàn)為 iPhone 13 對用戶的觸控輸入沒有反應(yīng)，有時(shí)需要強(qiáng)制重啟才能解決，或者反復(fù)點(diǎn)擊才能觸發(fā)系統(tǒng)的反應(yīng) 。還有用戶反饋輕觸喚醒的問題，即輕觸屏幕喚醒后，iPhone 13 沒有反應(yīng)，以及其他全系統(tǒng)和應(yīng)用內(nèi)觸控輸入沒有反應(yīng)的情況。
為何會出現(xiàn)周女士反饋的屏幕觸控?zé)o響應(yīng)的問題呢？同一問題持續(xù)出現(xiàn)，是否為 iPhone13 系列均存在質(zhì)量瑕疵？7 月 13 日，《消費(fèi)者報(bào)道》向蘋果官方客服致電表明采訪需求時(shí)，對方向本刊提供了相關(guān)部門的郵箱聯(lián)系方式。不過，本刊根據(jù)客服提供的聯(lián)系方式向蘋果方面發(fā)送采訪函后，截至發(fā)稿時(shí)，并未收到相關(guān)答復(fù) 。
iPhone 13 開售以來 Bug 不斷
《消費(fèi)者報(bào)道》檢索發(fā)現(xiàn)，iPhone13 系列自開售以來，便因各種故障問題受到關(guān)注。
2021 年 9 月，#iPhone 13 拍照有馬賽克#話題沖上微博熱搜，部分 iPhone 13 系列的第一批用戶表示，iPhone 13 拍照有馬賽克、屏幕顏色分辨不準(zhǔn)確等問題。對此，蘋果公司中國客服表示，沒看到有用戶來電反映過照片馬賽克問題。此外，暫時(shí)沒收到相關(guān)的照片、視頻、顯示屏等問題反饋。

也有部分用戶稱，自己的 iPhone 13存在閃屏、打開軟件閃退的問題。蘋果官方發(fā)表聲明稱，目前已確認(rèn)的是備份恢復(fù)出現(xiàn) Bug 。部分 iPhone 13 從備份中恢復(fù)到 iPhone/iPad 后，可能會導(dǎo)致小組件重置到默認(rèn)狀態(tài) 。Apple Music 也有可能受到影響，比如無法訪問目錄、設(shè)置，或者使用同步庫。而可能出現(xiàn)該問題的設(shè)備，包括了 iPhone 13 系列。
還有部分用戶反映，iPhone 13 系列還出現(xiàn)了Apple Watch 解鎖后無法通信的情況，一些用戶根據(jù)客服建議重置網(wǎng)絡(luò)后仍未解決問題，只能將 Apple Watch 還原，再重新進(jìn)行配對。
2021 年 12 月，#iPhone 13 現(xiàn)紅綠雙色屏#登上微博熱搜，遭到眾多網(wǎng)友吐槽。消費(fèi)者遇到的綠屏情況各有不同，有的是屏幕上的綠色隨時(shí)間逐漸加深，有的則是屏幕出現(xiàn)了一邊綠一邊紅的情況，還有網(wǎng)友表示，自己的 iPhone 屏幕動不動就變粉了。

除上述問題之外，iPhone 13 系列還被曝出存在開機(jī)跳屏、蜂窩數(shù)據(jù)自動開關(guān)、通話信號差、微距模式開關(guān) Bug等問題。
iPhone13 仍是中國市場“銷量冠軍”
公開資料顯示，iPhone13 系列手機(jī)是蘋果 2021 年 9 月發(fā)布的產(chǎn)品，今年 3 月，蘋果又推出了 iPhone13 系列的全新配色蒼嶺綠色和綠色。
得益于價(jià)格策略，iPhone13 系列一經(jīng)發(fā)布就在中國市場的廣受追捧。2021 年第四季度還一度登頂中國智能手機(jī)市場，而這是蘋果時(shí)隔六年之后再次成為中國智能手機(jī)市場季度銷量冠軍。根據(jù)研究機(jī)構(gòu) CINNOResearch 數(shù)據(jù)顯示，今年 1 月中國智能手機(jī)銷售約 3087 萬部，其中 iPhone13 系列以 230 萬部的銷量連續(xù)四個(gè)月蟬聯(lián)國內(nèi)市場銷量冠軍。