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按：盡管 Bug 問題不斷，但直到現(xiàn)在 iPhone13 仍然是中國銷量最好的機型。
【蘋果13觸摸失靈修復小技巧蘋果手機觸屏沒反應】 得益于價格策略，iPhone13 系列一經發(fā)布便在中國市場的廣受追捧。根據 DTCHAT 公布的今年 618手機銷售榜，iPhone 13 銷量斷層式第一，是第二名銷量的 8 倍多。
iPhone 13 系列廣受市場追捧的背后，產品質量問題也屢遭質疑。
近日，消費者周女士向《消費者報道》反映，稱她于 618 期間在蘋果天貓旗艦店購買的 iPhone 13，在收到貨正常使用 3 周后，便出現(xiàn)了屏幕觸摸無響應問題。在線下官方旗艦店重裝系統(tǒng)后依然出現(xiàn)同樣的問題。店員告訴周女士，應該是硬件問題，并建議她將手機返廠維修檢測。周女士稱，她的訴求是更換新機，對蘋果方面目前的處理結果并不滿意。
事實上，屏幕觸控失靈問題已經成為眾多 iPhone 13 系列機主的共同煩惱。本刊發(fā)現(xiàn)，近期確有不少用戶曾反映過 618 促銷期間購買的 iPhone 13 存在屏幕觸碰無響應的問題。而在黑貓投訴平臺上，本刊留意到，自 2021 年 9 月 iPhone 13 開售之初至今，有關 iPhone 13 系列屏幕觸控失靈問題的投訴就不斷出現(xiàn)，本刊以“蘋果 13 屏幕”“iPhone 13 屏幕”為關鍵詞檢索時，結果顯示分別有 871 條和 216 條投訴內容。
為何會出現(xiàn)周女士反饋的屏幕觸控無響應的問題呢？同一問題持續(xù)出現(xiàn)，是否為 iPhone13 系列均存在質量瑕疵？7 月 13 日，《消費者報道》向蘋果官方客服致電表明采訪需求時，對方向本刊提供了相關部門的郵箱聯(lián)系方式。不過，本刊根據客服提供的聯(lián)系方式向蘋果方面發(fā)送采訪函后，截至發(fā)稿時，并未收到相關答復。

▲圖片來源：PIXABAY
正常使用 3 周后屏幕觸控失靈
周女士告訴《消費者報道》，今年 618 期間，她在蘋果天貓官方旗艦店花費 5999 元購買了一部 iPhone 13，不過，在收到貨并使用 3 周后，便出現(xiàn)了屏幕觸摸無響應的故障。周女士稱，她一直是正常使用手機，并沒有人為損壞。

▲消費者供圖
無奈之下，周女士將手機拿到蘋果線下官方旗艦店進行維修，店內維修人員為手機重裝系統(tǒng)后，依然出現(xiàn)同樣的問題。店員告訴周女士，應該是硬件問題，建議她將手機返廠維修檢測。
周女士表示，7 月 11 日，她已將手機拿到線下官方旗艦店進行返廠維修，檢測報告結果估計需要一兩周時間才有。
周女士質疑，iPhone 13 屏幕觸摸無響應問題應該是蘋果設計或者說產品質量本身的問題。她向本刊透露，在小紅書上搜索發(fā)現(xiàn)，有不少購機的消費者都在近期遇到了類似問題。
周女士告訴本刊，她訴求是更換新機，并表示對蘋果方面目前的處理結果并不滿意，“我好好的一個新手機，突然變成一個要維修的壞手機，蘋果只按保修期內免費返廠維修，無任何賠償措施，這個方案我沒辦法接受。”
《消費者報道》在小紅書平臺檢索發(fā)現(xiàn)，近期，確有不少用戶曾反映過 618 促銷期間購買的 iPhone 13 存在屏幕觸碰無響應問題。