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上網(wǎng)速度慢的原因及解決辦法 網(wǎng)速變慢的原因

技術(shù)知識(shí)上網(wǎng)

相信很多人都會(huì)遇到過(guò)這種情況，在安裝了專線或者寬帶以后，有時(shí)會(huì)覺(jué)得網(wǎng)速慢，技術(shù)宅還會(huì)登錄專業(yè)網(wǎng)站測(cè)網(wǎng)速 。但即使是運(yùn)營(yíng)商從業(yè)人員，也很難具體說(shuō)清楚拖慢網(wǎng)速究竟有什么原因 。本文就從四個(gè)拖慢網(wǎng)速的主要因素，詳細(xì)解讀下，為啥你總覺(jué)得網(wǎng)速慢 。
從有線寬帶上網(wǎng)的端到端流程來(lái)看，影響用戶上網(wǎng)網(wǎng)速共涉及客戶端、接入網(wǎng)、核心網(wǎng)、內(nèi)容資源 4 個(gè)環(huán)節(jié) 。

上網(wǎng)速度慢的原因及解決辦法 網(wǎng)速變慢的原因


一、客戶端配置有誤或者上網(wǎng)設(shè)備不合格
在影響寬帶網(wǎng)速的問(wèn)題中，由于用戶側(cè)客戶端原因?qū)е掠脩魧拵I(yè)務(wù)感知差的問(wèn)題，約占 40%左右 。
1、PC 終端性能沒(méi)有達(dá)到要求，如果用戶電腦終端網(wǎng)卡自身性能或系統(tǒng)內(nèi)存不夠的時(shí)候，將導(dǎo)致用戶測(cè)速時(shí)無(wú)法達(dá)到約定的速率 。在實(shí)際使用時(shí)，只有電腦網(wǎng)卡支持的速率大于接入的寬帶帶寬時(shí)，才能保證簽約速率的達(dá)成 。
2、DNS 域名配置錯(cuò)誤，這種錯(cuò)誤通常發(fā)生在用戶轉(zhuǎn)換寬帶運(yùn)營(yíng)商以后，之前使用的 DNS 仍然設(shè)置為前運(yùn)營(yíng)商的 DNS，導(dǎo)致客戶訪問(wèn)網(wǎng)內(nèi)資源，被錯(cuò)誤的調(diào)度到網(wǎng)外，進(jìn)而影響網(wǎng)絡(luò)速度 。
3、無(wú)線路由器性能不達(dá)標(biāo)，客戶端原因中，因路由器故障或設(shè)置問(wèn)題導(dǎo)致的用戶投訴占網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類(lèi)投訴的三成左右 。用戶自購(gòu)路由器品牌、價(jià)格、質(zhì)量差次不齊，故障率高低不一 。
從使用情況來(lái)看，用戶使用 100 元以下路由器占比達(dá)到 80%以上，而這個(gè)價(jià)位主要品牌的路由器故障率普遍在 15%以上，而 100 元以上的路由器故障率下降很多，普遍處于 10%以下 。
目前，使用性能不達(dá)標(biāo)的無(wú)線路由器的用戶為絕大多數(shù)，導(dǎo)致在上網(wǎng)或看視頻時(shí)，容易出現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)或者視頻卡頓、掉線等問(wèn)題 。
建議用戶在選擇路由器時(shí)，除了價(jià)格和品牌因素，最低選擇 802.11N，推薦 802.11AC 及以上 。
除此之外，還有較少部分原因由于運(yùn)營(yíng)商提供的 ONU 質(zhì)量不合格所致，通常由于 ONU 光功率不達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致用戶端存在誤碼和丟包，影響網(wǎng)速 。
二、流量突增，導(dǎo)致接入網(wǎng)匯聚設(shè)備上行鏈路擁塞
在影響寬帶網(wǎng)速的問(wèn)題中，由于接入網(wǎng)光功率不達(dá)標(biāo)、帶寬擁塞、下掛用戶數(shù)超限等原因?qū)е掠脩魧拵I(yè)務(wù)感知差的問(wèn)題，約占 30%左右 。
1、PON 口光功率不達(dá)標(biāo)，將導(dǎo)致用戶端存在誤碼和丟包的情況，增加線路衰耗，導(dǎo)致 ONU 收光功率低，從而影響網(wǎng)速 。PON 口下掛用戶超限，將導(dǎo)致 PON 口流量擁塞，造成網(wǎng)絡(luò)側(cè)丟包 。2、OLT 上行功率不達(dá)標(biāo)，將導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)存在誤碼和丟包，影響網(wǎng)速 。OLT 設(shè)備上聯(lián)帶寬利用率和 PTN 環(huán)網(wǎng)利用率過(guò)高(超過(guò) 70%)，將容易造成網(wǎng)絡(luò)側(cè)丟包，客戶需要多次請(qǐng)求才能訪問(wèn)成功，并且導(dǎo)致網(wǎng)速下降，影響客戶訪問(wèn)感知 。
比較典型的判斷場(chǎng)景是，如果用戶感覺(jué)到晚間忙時(shí)，網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)速度慢，較白天感知差異很大，就很有可能是接入網(wǎng)方面的問(wèn)題 。
因?yàn)樾^(qū)用戶量較多，且晚忙時(shí)大量用戶同時(shí)上網(wǎng)，業(yè)務(wù)流量突增導(dǎo)致匯聚設(shè)備上行鏈路擁塞，從而影響了整個(gè)小區(qū)用戶的上網(wǎng)感知 。
【上網(wǎng)速度慢的原因及解決辦法 網(wǎng)速變慢的原因】 一般需要維護(hù)人員根據(jù)小區(qū)的開(kāi)戶量、簽約帶寬、峰值在線用戶數(shù)等情況對(duì)該小區(qū)的接入帶寬重新進(jìn)行核算并實(shí)施緊急擴(kuò)容，各業(yè)務(wù)使用即可正常 。
三、核心網(wǎng)帶寬資源不足
在影響寬帶網(wǎng)速的問(wèn)題中，由于核心網(wǎng)帶寬擁塞和 DNS、RADIUS 性能不足導(dǎo)致用戶寬帶業(yè)務(wù)感知差的問(wèn)題，約占 5%左右 。
1、帶寬利用率超限，容易造成網(wǎng)絡(luò)側(cè)擁塞和丟包，客戶需要多次請(qǐng)求才能訪問(wèn)成功，并且導(dǎo)致網(wǎng)速下降，影響客戶訪問(wèn)感知 。通常包括城域網(wǎng)鏈路利用率、省網(wǎng)鏈路利用率、省內(nèi)三方鏈路利用率和 IDC 出口帶寬利用率 。某動(dòng)長(zhǎng)期被抱怨網(wǎng)絡(luò)速度慢，很大一部分原因是由于 IDC 出口帶寬和三方鏈路不足，導(dǎo)致三方鏈路利用率和 IDC 出口帶寬利用率高，從而導(dǎo)致的用戶感知不好 。

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