重要客戶的渠道 。ka即keyaccount，中文意為“重要客戶”，即為重要客戶的渠道，全程指的是用戶忠誠化的過程 。B2C電子商務(wù)企業(yè)的全程營銷等級，就是以會員化為核心的全面均衡發(fā)展 。圍繞“獲取用戶，提高用戶轉(zhuǎn)化率，留存忠誠用戶”三個(gè)目標(biāo)而展開 。
【ka渠道什么意思】針對重點(diǎn)客戶需求量身定制的全方位營銷服務(wù)；提供專向、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，多投放渠道、一站式、統(tǒng)一接口、高速有效的服務(wù) 。
營銷要點(diǎn)：
1、一個(gè)中心：用戶會員化；
2、兩面關(guān)注：營銷投入有效性，用戶終身價(jià)值最大化；
3、三項(xiàng)工作：用戶獲取、用戶轉(zhuǎn)化、用戶留存；
4、四類用戶：訪問用戶、購買用戶、復(fù)購用戶、忠誠會員；
5、五大指標(biāo)：新客成本、全程ROI、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率、忠誠率 。
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