問卷調(diào)查(覆蓋長春市)
測度時間
月度或季度測度
備注
指標(biāo)名稱
員工滿意度
指標(biāo)詮釋
反映員工對企業(yè)的認(rèn)同度，員工創(chuàng)造價值的主觀能動性，最終提高企業(yè)的組織效率 。
指標(biāo)目的
設(shè)立此目標(biāo)是為了促使組織成員之間的合作，創(chuàng)造競合的企業(yè)文化 。
指標(biāo)測度
問卷調(diào)查
測度時間
月度或季度測度
備注
指標(biāo)名稱
一級商戶比例
指標(biāo)詮釋
反映商戶經(jīng)營能力的成長，顧客滿意度的提升，最終實現(xiàn)企業(yè)業(yè)態(tài)的升級，
指標(biāo)目的
設(shè)立此目標(biāo)是為了提高商戶的綜合實力，降低顧客的投訴 。
指標(biāo)測度
一級商戶比例/總商戶數(shù)量
測度時間
季度或半年測度
備注
指標(biāo)名稱
主題活動的達成率
指標(biāo)詮釋
反映了組織內(nèi)員工對企業(yè)文化的認(rèn)同度，組織的凝聚力與向心力 。
指標(biāo)目的
設(shè)立此目標(biāo)是為了加強企業(yè)文化宣傳的效果 。
指標(biāo)測度
(實際的宣傳活動次數(shù)-計劃的活動的次數(shù))/計劃的活動次數(shù)
測度時間
年度測度
備注
適用于全員的企業(yè)文化宣傳主題活動
內(nèi)部運營類指標(biāo)：
指標(biāo)名稱
不良資產(chǎn)率
指標(biāo)詮釋
從資產(chǎn)管理的角度對企業(yè)資產(chǎn)營運狀況進行監(jiān)控和修正，此項指標(biāo)反應(yīng)企業(yè)沉積下來、不能參與經(jīng)營運轉(zhuǎn)的資金狀況 。
指標(biāo)目的
設(shè)立此項指標(biāo)是為了控制三年以上的應(yīng)收帳款、積壓產(chǎn)品、物資和不良投資 。
指標(biāo)測度
期末不良資產(chǎn)總額/期末資產(chǎn)總額
測度時間
半年或年度測度
備注
指標(biāo)名稱
庫存金額利用率
指標(biāo)屬性
財務(wù)能力
指標(biāo)編號
數(shù)據(jù)來源
指標(biāo)詮釋
指標(biāo)目的
指標(biāo)測度
總維修費/庫存總額
測度時間
半年或年度測度
備注
指標(biāo)名稱
次均活動費用
指標(biāo)詮釋
反映了活動策劃的預(yù)算能力、現(xiàn)場控制能力以及庫存獎品的管理能力 。
指標(biāo)目的
設(shè)立此目標(biāo)是為了控制營銷策劃活動的費用支出，使投入和產(chǎn)出合理化 。
指標(biāo)測度
活動總費用/活動次數(shù)
測度時間
季度或半年測度
備注
活動總費用包括活動現(xiàn)場的獎品費用、折讓、宣傳費用
指標(biāo)名稱
差錯率
指標(biāo)詮釋
反映了員工對工作的責(zé)任心，對企業(yè)的忠誠度，表明了企業(yè)文化建設(shè)的程度 。
指標(biāo)目的
設(shè)立此目標(biāo)是為了提醒員工避免犯同樣的錯誤，增強員工的責(zé)任心，減少企業(yè)運行過程中的人為損失 。
指標(biāo)測度
差錯金額/當(dāng)期總金額；差錯筆數(shù)/總筆數(shù)
測度時間
月度測度
備注
可用于工資發(fā)放、合同簽訂、報銷、會計活動等
指標(biāo)名稱
差錯金額
指標(biāo)詮釋
反映了員工對工作的責(zé)任心，對企業(yè)的忠誠度，表明了企業(yè)文化建設(shè)的程度 。
指標(biāo)目的
設(shè)立此目標(biāo)是為了提高員工的工作技能，降低錯誤金額，減少企業(yè)運行過程中的人為損失 。
指標(biāo)測度
審計時發(fā)現(xiàn)問題所涉及的金額；或指下一工作程序發(fā)現(xiàn)的上一工作程序中的問題，并給予改正的金額 。
測度時間
月度測度
備注
指標(biāo)名稱
持續(xù)無故障時間
指標(biāo)詮釋
反映了企業(yè)IT平臺建設(shè)與維護的水平，體現(xiàn)出企業(yè)對IT的依賴程度 。
指標(biāo)目的
設(shè)立此目標(biāo)是為了避免網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，最大限度地滿足企業(yè)運行的要求 。
指標(biāo)測度
網(wǎng)絡(luò)連續(xù)沒有的發(fā)生故障的時間
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