測(cè)度時(shí)間
月度或季度測(cè)度
備注
指標(biāo)名稱(chēng)
供應(yīng)商滿(mǎn)意度
指標(biāo)詮釋
反映了企業(yè)在商業(yè)活動(dòng)中的信譽(yù) 。
指標(biāo)目的
設(shè)立此目標(biāo)是為了建立良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，構(gòu)建堅(jiān)實(shí)的供應(yīng)鏈 。
指標(biāo)測(cè)度
問(wèn)卷調(diào)查
測(cè)度時(shí)間
月度或季度測(cè)度
備注
指標(biāo)名稱(chēng)
供應(yīng)商信息更新率
指標(biāo)詮釋
反映了企業(yè)采購(gòu)的專(zhuān)業(yè)化程度，采購(gòu)的成本，最終反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的降低 。
指標(biāo)目的
設(shè)立此目標(biāo)是為了保持供應(yīng)商信息庫(kù)的全面性、及時(shí)性，提高采購(gòu)的效率 。
指標(biāo)測(cè)度
更新信息量/總信息數(shù)量
測(cè)度時(shí)間
月度或季度測(cè)度
備注
供應(yīng)商評(píng)價(jià)、供應(yīng)商覆蓋面
指標(biāo)名稱(chēng)
會(huì)員卡卡均消費(fèi)增長(zhǎng)率
指標(biāo)詮釋
反映了顧客的忠誠(chéng)度，對(duì)此種經(jīng)營(yíng)模式的認(rèn)可程度，對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度 。
指標(biāo)目的
設(shè)立此目標(biāo)是為了提高會(huì)員對(duì)銷(xiāo)售收入的貢獻(xiàn)度，以便為增加會(huì)員服務(wù)的項(xiàng)目決策提供依據(jù) 。
指標(biāo)測(cè)度
(當(dāng)期卡均消費(fèi)-上期卡均消費(fèi))/上期卡均消費(fèi)
測(cè)度時(shí)間
月度或季度測(cè)度
備注
指標(biāo)名稱(chēng)
商戶(hù)滿(mǎn)意度
指標(biāo)詮釋
反映了企業(yè)的服務(wù)水平、續(xù)租率，揭示了企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展能力 。
指標(biāo)目的
設(shè)立此目標(biāo)是為了促使市場(chǎng)管理人員關(guān)注于商戶(hù)的利益，搭建商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，提高商戶(hù)的獲利能力 。
指標(biāo)測(cè)度
問(wèn)卷調(diào)查
測(cè)度時(shí)間
月度或季度測(cè)度
備注
指標(biāo)名稱(chēng)
客戶(hù)增長(zhǎng)率
指標(biāo)詮釋
反應(yīng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心能力，獲得和贏(yíng)得客戶(hù)資源，并保持、提升客戶(hù)忠誠(chéng)度的能力 。
指標(biāo)目的
設(shè)立此項(xiàng)指標(biāo)是為了零售部門(mén)注重市場(chǎng)客戶(hù)的渠道建設(shè)，持續(xù)的促進(jìn)客戶(hù)資源的增長(zhǎng)，以保證市場(chǎng)規(guī)模、銷(xiāo)售規(guī)模的增長(zhǎng) 。
指標(biāo)測(cè)度
（當(dāng)期客戶(hù)總量-前期客戶(hù)量）/前期客戶(hù)量
測(cè)度時(shí)間
季度測(cè)度
備注
指標(biāo)名稱(chēng)
簽單的增長(zhǎng)率
指標(biāo)詮釋
反映了企業(yè)擴(kuò)展業(yè)務(wù)的能力，是企業(yè)知名度的體現(xiàn) 。
指標(biāo)目的
設(shè)立此項(xiàng)指標(biāo)是為了讓企業(yè)注重市場(chǎng)的客戶(hù)資源，持續(xù)的促進(jìn)客戶(hù)資源的增長(zhǎng)才能促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模 。
指標(biāo)測(cè)度
(當(dāng)期簽單數(shù)量-歷史同期簽單數(shù)量)/歷史同期簽單數(shù)量
測(cè)度時(shí)間
月度與季度測(cè)度
備注
指標(biāo)名稱(chēng)
市場(chǎng)美譽(yù)度知名度
指標(biāo)詮釋
反映企業(yè)在消費(fèi)者心中的地位，實(shí)質(zhì)上是企業(yè)長(zhǎng)期的信譽(yù)價(jià)值，品牌價(jià)值 。
指標(biāo)目的
設(shè)立此目標(biāo)是為了測(cè)度企業(yè)的市場(chǎng)份額和市場(chǎng)排名及企業(yè)形象廣告投入的效益 。
指標(biāo)測(cè)度
問(wèn)卷調(diào)查
測(cè)度時(shí)間
月度或季度測(cè)度
備注
指標(biāo)名稱(chēng)
投訴后流程(制度)改進(jìn)率
指標(biāo)詮釋
反映了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平和商戶(hù)的質(zhì)量， 揭示了系統(tǒng)各方面需要改善的效率和運(yùn)營(yíng)效果 。
指標(biāo)目的
設(shè)立此目標(biāo)是為了通過(guò)制度和流程建設(shè)，減少或避免同類(lèi)事件的發(fā)生，從根本上對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)的改善 。
指標(biāo)測(cè)度
流程制度建設(shè)的完善性和執(zhí)行性
測(cè)度時(shí)間
年度測(cè)度
備注
指標(biāo)名稱(chēng)
消費(fèi)者滿(mǎn)意度
指標(biāo)詮釋
反映了企業(yè)在消費(fèi)者心中的地位，消費(fèi)者的消費(fèi)偏好，揭示了商戶(hù)選擇的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新具有指導(dǎo)性 。
指標(biāo)目的
設(shè)立此目標(biāo)是為了快速響應(yīng)消費(fèi)者的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)的信譽(yù)度、美譽(yù)度和知名度 。
指標(biāo)測(cè)度
推薦閱讀
- BLOW JOB是什么意思啊
- 抖音被關(guān)進(jìn)小黑屋是什么意思
- 出軌的意思指的是什么 出軌是什么意思
- 淘寶天貓是什么意思啊 淘寶天貓是什么意思
- 特性是什么意思指的是什么 特性是什么意思
- 微頭條是什么
- html文檔的基本結(jié)構(gòu)是什么
- 修合無(wú)人見(jiàn)存心有天知是什么意思
- 除去巫山不是云下一句怎么說(shuō) 除卻巫山不是云下一句是什么意思
- 烏鴉為什么像寫(xiě)字臺(tái)是什么意思