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【流程管理的重要性什么是流程管理】

? 背景：

為什么要談流程管理？其本質(zhì)是什么？

我開始意識到流程的重要性，是做軟件開發(fā)的負(fù)責(zé)人時，需要管理團(tuán)隊(duì)共同完成軟件系統(tǒng)的研發(fā) 。軟件研發(fā)的過程與工廠汽車生產(chǎn)的過程是一致的，特點(diǎn)為：不同工種，多部門協(xié)作，上下游促進(jìn)且制約，結(jié)果目標(biāo)一致等。

只不過，一個是白領(lǐng)一個是藍(lán)領(lǐng)，一個靠創(chuàng)意無法具體衡量，一個靠體力數(shù)字衡量一切。對比來看，后者的管理更容易一些，因?yàn)閿?shù)字好衡量。所以曾經(jīng)的福特工廠，幾十個大棒就可以管理幾萬工人。現(xiàn)在大棒之下，根本管不了白領(lǐng) 。

華為，厲害，大家都知道，為什么厲害？就不一定知道了，尤其是這家企業(yè)是這個時代下同時擁有大量藍(lán)領(lǐng)和白領(lǐng)，體力和腦力的存在。

任正非曾說過，華為厲害的不是人才，是管理人才的能力。華為的競爭力，也不是一個人的競爭優(yōu)勢，而是一個流程，一個制度，一個體系的競爭力。

流程管理，是形成和構(gòu)建體系競爭力的必要且充分條件。

以上的兩本書，共同的作者之一是陳立云，兩本書的出版相差4年， 2010-2014，后者建流程體系是流程管理的升級和優(yōu)化，且是質(zhì)的變化。所以如果有興趣，直接看后一本就可以，很明顯可以感受到作者在四年期間，對流程管理的理論有了質(zhì)的提升。

流程管理本質(zhì)

流程管理 = 流程管理

這里面有兩個概念，一個是流程，一個是管理。兩個概念的母體都是企業(yè)經(jīng)營。一個是企業(yè)經(jīng)營活動的形式，一個是企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)手段。

流程管理的理論依據(jù)，是波特的價值鏈，企業(yè)內(nèi)外的基本活動和支持性活動，生產(chǎn)，銷售，物流，售后等，構(gòu)成了企業(yè)的價值鏈。

這個價值鏈條中包含了很多業(yè)務(wù)活動，業(yè)務(wù)活動的表象就是業(yè)務(wù)流程。

流程管理的本質(zhì)是什么？

1. 管理的三化：具象化，全局化，數(shù)字化

具象化：管理行為是具體的，但不一定是具象的，看不到，就導(dǎo)致了管理存在黑暗和陰影，管理的流程化，是將其展示出來，看到了，剩下的就好說了。

全局化：不怕管理，怕管的不是地方，不該管的管，該管的不管。解決這個問題最好的辦法就是全局展示出來，分類分級分層，如果不在全局內(nèi)，它就不需要管理。

數(shù)字化：管理是手段，結(jié)果是目的，結(jié)果需要衡量，企業(yè)經(jīng)營衡量的是效率。將效率放在流程中，就是業(yè)務(wù)流程的效率。

2. 權(quán)力的分配：集權(quán)還是分權(quán)？

陳立云老師給了我關(guān)于流程管理另一個維度的認(rèn)識，就是關(guān)于組織結(jié)構(gòu)中權(quán)力的分配。美的非常善于分權(quán)，分權(quán)手冊備受業(yè)界推崇，其中流程管理發(fā)揮了質(zhì)的作用。

企業(yè)經(jīng)營，到底是人治還是制度治，流程管理的出現(xiàn)，規(guī)避了人治，將管理推向了制度治理。就勢必將權(quán)力拆解分配給了流程中的角色。華為提倡，讓聽得到炮火的人做決策，管理決策的下放。