先看訂單是否有送餐超時的賠償條款，如果有就按照條款索賠;如果沒有，可以聯(lián)系店家或外賣員對其配送服務(wù)進行投訴或建議，也可以在平臺對用餐配送服務(wù)進行差評，留言等 。
外賣超時怎么處理
【外賣超時怎么處理】 很多商家會贈送超時賠付模式，即商家承諾幾點前送達，如果超過這個時間十分鐘或十五分鐘，商家會在訂單的基礎(chǔ)上給一個折扣，按照折扣價退回多出的費用 。
如果是因為商家超時沒發(fā)貨導(dǎo)致外賣超時，就是店家賠付 。而如果是配送員的原因?qū)е卵訒r就是由配送員賠付 。如果他們拒賠，那么平臺一般會先賠給你錢再從他們賬戶上扣錢 。
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