實習(xí)的總結(jié) 篇4
由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識,同時出于修金融雙專業(yè)的緣由,因此,本著一種希望能將課本與實踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬,本人開始了在民生銀行的實習(xí)生活 。
實習(xí)第一天,內(nèi)心懷著忐忑與新奇,以一身干凈的著裝踏入了銀行,然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評 。作為銀行工作人員,要求有統(tǒng)一的著裝,即上身需穿白色襯衫,下著西裝黑褲外加黑色皮鞋 。男性需帶領(lǐng)帶,而女性的皮鞋要求前不露腳趾,后不露跟 。簡而言之,需保持一種干練,整潔的形態(tài) 。作為實習(xí)生,雖不具有完全一致的服飾,但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服,以保持銀行的整體形象 。在受到熏陶后,下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行,在外在上儼然有了點工作的樣子 。
縱觀整個實習(xí)生活,我的實習(xí)工作可被分成兩部分,即:擔任臨時客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù) 。
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用,然而事實不然 。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面,即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況,包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等,要有一種處理全局,解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力 。
以一個下午的時間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準則以及廳堂服務(wù)標準,接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機的使用等 。每日準時上班,一天一站就是6個多小時 。
表格的填寫方面,由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行,有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社 。它與其他小銀行如寧波銀行,光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策,即:由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)),在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費,此費用由銀行替客戶進行支付 。此外,同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行,則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬,則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格 。至于其他,如借記卡辦理業(yè)務(wù),密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格 。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分 。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難 。需教客戶如何操作,并需要進行相關(guān)演示 。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題 。
實習(xí)的總結(jié) 篇5
時光如白駒過隙,轉(zhuǎn)眼間,我們在xxxx中學(xué)的頂崗實習(xí)生活已經(jīng)過去一個月了 。一個月的時間,我們努力嘗試由一名在校大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槔蠋?努力適應(yīng)著新的角色,新的生活 。作為xxxx中學(xué)頂崗實習(xí)組的`組長,我不僅要認真完成本職工作,更要時刻關(guān)注其他三位同學(xué)的工作,生活問題,并及時將同學(xué)們的問題報告給駐縣老師 ?，F(xiàn)我就這一個月的工作生活問題做如下總結(jié):
首先是工作方面:
鑒于xxxx中學(xué)今年要參加xx市教學(xué)評估,所以我們四人這一個月主要工作便是協(xié)助老師整理檔案,完善校園設(shè)施 。三位女生因均為文科出身,并有一名來自中文系,一名來自英語系,故整理檔案,幫住老師修改論文,完善演講稿的任務(wù)就落在了他們的身上 。該工作枯燥、冗長、繁瑣,但三位女生并沒有太多怨言,而是盡最大努力認真完成每一項工作,即使晚上通常要加班到九點、十點鐘,并且犧牲了很多聽課試講的機會,也沒有表現(xiàn)出任何不滿 。
作為來到xx中的唯一男生,我主要負責(zé)檢查、修理學(xué)校的硬件設(shè)施,為了整齊化一,學(xué)校統(tǒng)一將桌椅翻修、編號 。全校十個班,近千張桌椅,后勤老師帶領(lǐng)我,僅用了兩天時間,便完成了該項工作 ?？梢?每天的起早貪黑有了回報 。
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