換取紙質(zhì)車票時(shí) ， 規(guī)定辦理 ， 二代居民身份證無法自動(dòng)識讀或者使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票的 ， 需出示購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號碼 ， 到車站售票窗口或鐵路運(yùn)輸企業(yè)授權(quán)的鐵路代售點(diǎn)查詢 ， 由售票員錄入證件號碼和訂單號碼并核實(shí)后辦理換票手續(xù) 。
法律依據(jù)：《鐵路安全管理?xiàng)l例》第六十四條
鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院鐵路行業(yè)監(jiān)督管理部門的規(guī)定實(shí)施火車票實(shí)名購買、查驗(yàn)制度 。
實(shí)施火車票實(shí)名購買、查驗(yàn)制度的 ， 旅客應(yīng)當(dāng)憑有效身份證件購票乘車；對車票所記載身份信息與所持身份證件或者真實(shí)身份不符的持票人 ， 鐵路運(yùn)輸企業(yè)有權(quán)拒絕其進(jìn)站乘車 。
鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取有效措施為旅客實(shí)名購票、乘車提供便利 ， 并加強(qiáng)對旅客身份信息的保護(hù) 。鐵路運(yùn)輸企業(yè)工作人員不得竊取、泄露旅客身份信息 。
身份證丟了可以在網(wǎng)上預(yù)訂火車票嗎身份證丟失可以在網(wǎng)上預(yù)訂火車票 ， 只要能提供乘車人身份證號即可 。只是在乘車的時(shí)候沒有身份證的需要換領(lǐng)紙質(zhì)車票 。
根據(jù)《鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票暫行辦法》第六條在網(wǎng)站購買鐵路電子客票時(shí) ， 應(yīng)當(dāng)注冊并準(zhǔn)確提供乘車人的有效身份證件信息 。
第七條在網(wǎng)站購票可使用的有效身份證件包括：
（1）中華人民共和國居民身份證（含港澳臺居民居住證、外國人永久居留身份證 ， 以下稱為居民身份證） 。
（2）港澳居民來往內(nèi)地通行證 。
（3）居民來往大陸通行證 。
（4）按規(guī)定可使用的有效護(hù)照 。
無身份證換領(lǐng)紙質(zhì)車票的規(guī)定 。
《鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票暫行辦法》第十五條在網(wǎng)站購票后 ， 遇以下情形 ， 應(yīng)當(dāng)在購票后、開車前換取紙質(zhì)車票后進(jìn)站乘車：
（1）使用居民身份證購票但乘車站或下車站不具備居民身份證檢票條件的 。
（2）使用居民身份證購票但進(jìn)站檢票時(shí)無法出示居民身份證原件或居民身份證無法在自動(dòng)檢票機(jī)上識讀的 。
（3）使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票 。
（4）使用同行成年人有效身份證件信息購買兒童票的 。
（5）購買學(xué)生票、殘疾軍人票的 。
（6）按所購車票的乘車日期、車次在中途站進(jìn)站乘車的 。
旅客換取紙質(zhì)車票后 ， 不能再在網(wǎng)站辦理改簽、變更到站、退票 ， 應(yīng)憑紙質(zhì)車票辦理改簽、變更到站、退票以及進(jìn)站乘車過程中實(shí)名制驗(yàn)證、檢票、驗(yàn)票 。
以上內(nèi)容參考12306——鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票暫行辦法
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