上海Dell旗艦店維修點(diǎn)在閔行區(qū)吳中路1599號(hào)的萬(wàn)象城商場(chǎng)五樓中間位置，交通方便，地鐵10號(hào)線直達(dá)紫藤路站就可以到達(dá)上海萬(wàn)象城商場(chǎng)
親愛(ài)的用戶您好，機(jī)器使用過(guò)程中經(jīng)常會(huì)有各種各樣的藍(lán)屏問(wèn)題，很是讓我們苦惱，那今天我們來(lái)說(shuō)下如何預(yù)防藍(lán)屏問(wèn)題喲(＾Ｕ＾)ノ~ＹＯ
如果您機(jī)器經(jīng)常藍(lán)屏請(qǐng)一定要耐心閱讀這篇文章，本篇文章將為您介紹，了解，判斷，處理，預(yù)防藍(lán)屏問(wèn)題，有助于您后續(xù)使用喲！
首先我們要明確一點(diǎn)，系統(tǒng)藍(lán)屏是無(wú)法100%避免的，無(wú)論多小心使用，都會(huì)有一定概率出現(xiàn)藍(lán)屏現(xiàn)象，它是一種正常現(xiàn)象，那什么是藍(lán)屏 。
電腦藍(lán)屏，又叫藍(lán)屏死機(jī)（Blue Screen of Death，簡(jiǎn)稱BSOD），是微軟的 Windows 系列操作系統(tǒng)在無(wú)法從一個(gè)系統(tǒng)錯(cuò)誤中恢復(fù)過(guò)來(lái)時(shí)，為保護(hù)電腦數(shù)據(jù)文件不被破壞而強(qiáng)制顯示的屏幕圖像 。
Windows操作系統(tǒng)的藍(lán)屏死機(jī)提示已經(jīng)成為標(biāo)志性的畫面 。大部分是系統(tǒng)崩潰的現(xiàn)象從專業(yè)的角度講，這一術(shù)語(yǔ)被定義為是指當(dāng)Microsoft Windows崩潰或停止執(zhí)行（由于災(zāi)難性的錯(cuò)誤或者內(nèi)部條件阻止系統(tǒng)繼續(xù)運(yùn)行下去）時(shí)所顯示的藍(lán)色屏幕 。
【故障現(xiàn)象-硬件藍(lán)屏】
藍(lán)屏問(wèn)題分為硬件和軟件故障，在當(dāng)今硬件成熟的環(huán)境下，硬件問(wèn)題導(dǎo)致的藍(lán)屏問(wèn)題越來(lái)越少了，那我們?cè)趺创_認(rèn)是什么硬件導(dǎo)致的呢？
①運(yùn)行DELL自帶硬件檢測(cè)
如果出現(xiàn)開(kāi)機(jī)后，過(guò)完Dell Logo馬上藍(lán)屏，并且在藍(lán)屏底部錯(cuò)誤代碼中會(huì)寫有Memory/Hard相關(guān)字樣的，那您需要操作我們自帶的硬件診斷，來(lái)看下是否有提示內(nèi)存/硬盤報(bào)錯(cuò)，檢測(cè)方法點(diǎn)擊以下鏈接即可查看：
https://www.dell.com/support/article/cn/zh/cndhs1/sln308073/%E5%A6%82%E4%BD%95%E8%BF%90%E8%A1%8Cepsa%E7%A1%AC%E4%BB%B6%E6%A3%80%E6%B5%8B?lang=zh
如果在檢測(cè)過(guò)程中出現(xiàn)了內(nèi)存（2000-0121,2000-0123）/硬盤（2000-0141,2000-0142,2000-0146）錯(cuò)誤代碼，那就是硬件損壞了，需要更換硬件處理，如果沒(méi)有出現(xiàn)，您可以放心硬件沒(méi)有故障進(jìn)入系統(tǒng)方面處理即可 。
②不兼容硬件問(wèn)題引起
現(xiàn)在我們預(yù)裝的windows系統(tǒng)，如果不是私人定制的話，默認(rèn)都為正版Win10家庭版系統(tǒng)，只要是您外接硬件（比如：U盤，硬盤，內(nèi)存，打印機(jī)，發(fā)票打印機(jī)等其他專業(yè)設(shè)備）就出現(xiàn)藍(lán)屏，且拔掉外接硬件即可恢復(fù)正常使用的，這就是硬件兼容問(wèn)題導(dǎo)致的，這種問(wèn)題是沒(méi)有解決方法的哦，只能建議替換當(dāng)前一線廠家主流硬件產(chǎn)品使用，或等待硬件廠家完善兼容性 。
【故障現(xiàn)象-系統(tǒng)/軟件藍(lán)屏】
不兼容問(wèn)題：
這是目前最常見(jiàn)的問(wèn)題，其中包括軟件兼容問(wèn)題，系統(tǒng)補(bǔ)丁bug問(wèn)題等等 。目前常見(jiàn)誤區(qū)就是：一款軟件在其他機(jī)器沒(méi)藍(lán)屏，那安裝在任何機(jī)器都不應(yīng)該藍(lán)屏，這是非常大的誤區(qū)哦，這里有很多細(xì)節(jié)的地方是軟件跟系統(tǒng)不兼容的原因 。
舉個(gè)例子：在我們收到機(jī)器的時(shí)候，什么軟件也不安裝，不聯(lián)網(wǎng)，您使用就不會(huì)藍(lán)屏，這是因?yàn)槟壳跋到y(tǒng)還是干凈的，不會(huì)有特殊變化 。但是當(dāng)您聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始，僅僅是聯(lián)網(wǎng)，就會(huì)讓系統(tǒng)有大量的變化了，比如系統(tǒng)開(kāi)始自動(dòng)更新，其中包含驅(qū)動(dòng)更新，補(bǔ)丁更新，系統(tǒng)服務(wù)更新等，隨機(jī)軟件也開(kāi)始更新，這些更新就會(huì)改變兼容性，當(dāng)您瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)，某些網(wǎng)頁(yè)會(huì)自動(dòng)下載軟件，或者讓您更新Flash，或者更新該網(wǎng)址需要的插件等等，您在下載軟件，軟件下載運(yùn)行后出現(xiàn)更新等等，這些都會(huì)改變系統(tǒng)環(huán)境和兼容性的 。
當(dāng)這些更新正好觸發(fā)了不兼容問(wèn)題，那系統(tǒng)就會(huì)出現(xiàn)藍(lán)屏了 。以上內(nèi)容僅是為了說(shuō)明系統(tǒng)的變化性，解釋下當(dāng)產(chǎn)生藍(lán)屏問(wèn)題的原因之一 。
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