Live800：手機(jī)端APP如何對接在線客服api？在線客服api要怎么對接？App如何添加在線客服功能？這些都是企業(yè)非常關(guān)心的問題，下面就簡單進(jìn)行介紹 。
在線客服api是什么？
在線客服api是Live800這類第三方在線客服系統(tǒng)對外提供的在線客服功能相關(guān)數(shù)據(jù)接口，可以將網(wǎng)站、小程序、APP項(xiàng)目中的用戶、產(chǎn)品、訂單、對話等數(shù)據(jù)通過api接口同步到客服系統(tǒng)中，再借助客戶端提供的客服相關(guān)功能實(shí)現(xiàn)專業(yè)集中管理 。
【榮耀手機(jī)在線客服 手機(jī)在線客服】在線客服api有哪些功能接口？
在線客服api提供了各類與客服接待相關(guān)的數(shù)據(jù)，通常來說可以分為三大類：第三方渠道對接、多系統(tǒng)對接、網(wǎng)頁訪客端開放，下面就為大家簡單進(jìn)行介紹 。
第三方渠道對接：這里指的是，在線客服系統(tǒng)可以通過api接口對接，除企業(yè)自有平臺(tái)：PC+移動(dòng)網(wǎng)站、企業(yè)小程序、app等外的，第三方渠道如：微信公眾號、H5、抖音、微博、支付寶第三方社交平臺(tái)（通常以APP形式呈現(xiàn)的較多） 。
Live800在線客服系統(tǒng)可接入微信公眾號、抖音、微博、支付寶第三方社交平臺(tái)，一站式多渠道即時(shí)消息接入，讓企業(yè)的服務(wù)觸角延伸到各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)角落 。
網(wǎng)頁訪客端開放：集團(tuán)版系統(tǒng)自建方案中，Live800提供資源豐富的網(wǎng)頁訪客端API如對話設(shè)置接口、訪客結(jié)束對話接口、訪客發(fā)送消息接口、服務(wù)評價(jià)接口、訪客留言保存接口等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自行定制高端的訪客端的體驗(yàn) 。
多系統(tǒng)對接：在線客服系統(tǒng)可以通過api對接企業(yè)所需的各類系統(tǒng)，如電商類商城系統(tǒng)以及企業(yè)的會(huì)員系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)，幫助企業(yè)客服了解訪客信息如注冊信息、訂單情況、商品瀏覽歷史等，客服人員可以實(shí)現(xiàn)像淘寶客服系統(tǒng)那樣實(shí)時(shí)查看跟修改每個(gè)客戶的商品訂單信息和歷史瀏覽記錄等數(shù)據(jù) 。
Live800在線客服系統(tǒng)除了對接以上的系統(tǒng)外，還能夠?qū)悠髽I(yè)的OA、CRM、HIS、物流等系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各平臺(tái)數(shù)據(jù)共享、無縫集成，助力打造無縫連接、信息共享的在線溝通平臺(tái) 。
Live800擁有18年項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)歷，積累了大量的接口資源，具備豐富的集成經(jīng)驗(yàn)，隨時(shí)為企業(yè)提供所需接口 。希望以上內(nèi)容可以幫助企業(yè)了解在線客服api相關(guān)內(nèi)容 。
(今完)
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