副卡關(guān)閉蜂窩數(shù)據(jù)后仍產(chǎn)生流量？手機(jī)方、運(yùn)營(yíng)商回應(yīng)
【副卡關(guān)閉蜂窩數(shù)據(jù)后仍產(chǎn)生流量？手機(jī)方、運(yùn)營(yíng)商回應(yīng)】
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明明手機(jī)設(shè)置了主卡使用流量 ， 也關(guān)閉了主副卡流量切換功能 ， 可為什么副卡還在跑流量？雖然每次只有幾KB到十幾KB ， 資費(fèi)賬單也就幾塊錢 ， 用戶卻很納悶 。 流量究竟是怎么產(chǎn)生的呢？
11月5日 ， 上海消費(fèi)者翁先生向《海波熱線》節(jié)目反映 ， 他的手機(jī)是iPhone15 ， 支持雙卡雙待 ， 主卡是聯(lián)通號(hào)碼 ， 副卡是移動(dòng)號(hào)碼 ， 而流量設(shè)置的是主號(hào) ， 照理說副號(hào)應(yīng)該沒有流量產(chǎn)生 。 但細(xì)心的翁先生發(fā)現(xiàn) ， 副號(hào)有流量產(chǎn)生 ， 而且運(yùn)營(yíng)商也有賬單生成 。
“上海移動(dòng)號(hào)碼關(guān)閉了高清通話功能 ， 手機(jī)也設(shè)置了不允許流量切換 ， 但在移動(dòng)APP中查看到每月仍有少量流量產(chǎn)生 。 移動(dòng)說 ， 他們只能確認(rèn)確實(shí)是使用了這些流量 ， 卻無(wú)法查明具體原因 。 ”翁先生說 。
翁先生提供的部分賬單截圖
翁先生也聯(lián)系了蘋果公司的服務(wù)熱線 。 蘋果技術(shù)顧問跟他分析了幾種情況：首先 ， 可能是5G高清通話功能產(chǎn)生流量 ， 但翁先生已經(jīng)要求移動(dòng)公司關(guān)閉了這項(xiàng)功能 。 其次 ， 蘋果表示這也有可能是手機(jī)與基站之間因數(shù)據(jù)交換產(chǎn)生的 。 但潘先生覺得即便如此 ， 也不是自己主動(dòng)使用的流量 ， 運(yùn)營(yíng)商為何要向他收費(fèi)呢？為了搞清楚原因 ， 翁先生說他通過“共享屏幕”的方式 ， 讓蘋果的技術(shù)人員幫他查看了手機(jī)設(shè)置 ， “手機(jī)終端上面測(cè)試下來(lái)我的手機(jī)沒有任何問題 。 ”
另一方面 ， 移動(dòng)的技術(shù)人員錢先生在直播節(jié)目中表示 ， 他們查證了翁先生的投訴內(nèi)容 ， 發(fā)現(xiàn)翁先生的移動(dòng)SIM卡上網(wǎng)功能是正常開啟的 ， 并且確實(shí)有少量流量產(chǎn)生 。 “我們昨天還安排專業(yè)工程師實(shí)測(cè)了蘋果雙卡手機(jī)的設(shè)置模式 ， 發(fā)現(xiàn)如果選擇了蜂窩網(wǎng)絡(luò)的主號(hào) ， 并不意味著完全關(guān)閉了副號(hào)的蜂窩數(shù)據(jù) 。 昨天我們也與蘋果客服進(jìn)行了溝通 ， 也證實(shí)了這一情況 。 ”
而就在第二天的直播節(jié)目中 ， 移動(dòng)公司錢先生和用戶翁先生講述各自聯(lián)系蘋果熱線的結(jié)果截然不同 ， 于是當(dāng)場(chǎng)在線聯(lián)系了蘋果客服熱線 ， 蘋果技術(shù)顧問給出的回答是：“在選擇卡片的時(shí)候 ， 會(huì)問你哪張卡是主卡 ， 哪張卡是副卡 ， 并且要選擇哪張卡作為主要的流量卡來(lái)使用 。 如果打開了主要流量卡的使用 ， 并且關(guān)閉了允許切換 ， 那么另外一張卡是不會(huì)消耗流量的 。 ”
那么 ， 翁先生的手機(jī)流量是怎么產(chǎn)生的呢？移動(dòng)方面表示 ， 用戶如果確實(shí)不希望產(chǎn)生流量 ， 建議把SIM卡的上網(wǎng)功能暫停 。 但翁先生認(rèn)為 ， 這樣做就失去了雙卡雙待“副卡”的備用意義 。
目前 ， 移動(dòng)正在積極協(xié)調(diào)處理此事 ， 并將安排專家上門為翁先生進(jìn)行手機(jī)設(shè)置的確認(rèn)和后臺(tái)測(cè)試 。 同時(shí) ， 他們也表示會(huì)和蘋果方面溝通 ， 以更好地找到問題的根源并解決類似問題 。
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