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刪除評(píng)價(jià)評(píng)分會(huì)刪除嗎 刪除評(píng)價(jià)( 二 )

云知道刪除評(píng)價(jià)


石女士還認(rèn)為，美團(tuán)上的差評(píng)是在和商家協(xié)商退款之前的真實(shí)評(píng)價(jià) ?！跋M(fèi)者有權(quán)說出真實(shí)的消費(fèi)感受，商家沒有權(quán)利要求消費(fèi)者改評(píng)價(jià)” 。
徐店長(zhǎng)說，因?yàn)檫@條差評(píng)，已經(jīng)有原本想要來消費(fèi)的客人退單了 。如果石女士堅(jiān)決不刪除評(píng)論，帶來一定的經(jīng)濟(jì)損失，店里會(huì)考慮通過法律途徑維護(hù)合法權(quán)利 。
律師觀點(diǎn)：
商家無權(quán)要求刪除評(píng)價(jià)
對(duì)于石女士與商家的糾紛，廣西大海律師事務(wù)所唐藍(lán)青律師認(rèn)為，就服務(wù)行業(yè)來說，用顧客、女士稱呼石女士更為禮貌 。但“大肚子”和“大肚婆”這兩個(gè)稱呼，是否可以上升到法律層面要具體情況具體分析 ?！按蠖亲印边@一稱呼，是攝影店店員之間私下的稱呼，“大肚婆”也是徐店長(zhǎng)和石女士私下溝通的稱呼 。這兩者都不是在公共場(chǎng)合，難以上升到法律層面 。
此外，美團(tuán)平臺(tái)上，薇薇新娘婚紗攝影店有員工留言解釋稱叫“大肚婆”沒有問題，這雖然是在公共平臺(tái)，但是否上升到人格權(quán)的高度值得思考，如果進(jìn)行法律訴訟，還需要法官進(jìn)一步考量和分析 。
“商家愿意部分退款，是商家想要解決問題的表現(xiàn) ?！碧扑{(lán)青說，就這家攝影店和石女士的事例，商家描述石女士答應(yīng)退款就刪掉差評(píng)，沒有文字協(xié)議和其他證據(jù)，只是單方面口頭陳述，還遭到了石女士的否認(rèn) 。所以，這一“和解結(jié)果”很難產(chǎn)生法律效力 。
另一方面，石女士作為消費(fèi)者，有權(quán)利對(duì)消費(fèi)做出真實(shí)評(píng)價(jià) 。在石女士不愿意的情況下，商家沒有權(quán)利要求石女士刪除評(píng)價(jià)，無論是正面的評(píng)價(jià)還是負(fù)面的評(píng)價(jià) 。
采訪人員劉凈伶
(今完)

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