【快商通在線客服使用方法及更新日志】快商通在線客服依托強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用平臺(tái)，幫助您實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘和推廣效果分析，網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)，防止惡意訪問(wèn)、CRM客戶管理、當(dāng)用戶無(wú)法及時(shí)回復(fù)時(shí)自動(dòng)托管機(jī)器人、在線咨詢和主動(dòng)挖掘在線訪客、在線客服等多項(xiàng)功能真正實(shí)現(xiàn)一站式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù) 。變流量為銷量，爭(zhēng)取達(dá)到效益最大化 。
快商通在線客服使用方法及更新日志圖一
使用方法
1、訪客看得見(jiàn)
你能實(shí)時(shí)監(jiān)控來(lái)訪者的一舉一動(dòng)，能輕松掌握來(lái)訪者所做的事情、來(lái)源地域、來(lái)源途徑等等，并提供各種詳細(xì)信息 。
2、客戶留得住
打破了傳統(tǒng)的溝通方式，主動(dòng)邀請(qǐng)來(lái)訪者交談，快速回答顧客問(wèn)題，系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行無(wú)客服操作，節(jié)省了溝通時(shí)間，提高了客服工作效率 。把握每一個(gè)客戶，使服務(wù)更加貼心 。
3、推廣效果清清楚楚
擁有全面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，功能最強(qiáng)大，引領(lǐng)行業(yè)水平，設(shè)計(jì)最人性化，快商通為您提供最詳細(xì)的營(yíng)銷數(shù)據(jù)，讓您的推廣效果清清楚楚 。
4、網(wǎng)上網(wǎng)下客戶輕松管理
對(duì)日益增多的客戶資源進(jìn)行輕松管理，客戶的聯(lián)絡(luò)記錄和資料永遠(yuǎn)在手，對(duì)客戶狀況進(jìn)行有效跟蹤，同時(shí)有撞單查詢，避免銷售人員業(yè)務(wù)發(fā)生碰撞 。
5、意向客戶分析與挖掘
快商通為您探究訪客需求，解讀訪客心理，幫助您挖掘潛在客戶 。
快商通在線客服使用方法及更新日志圖二
更新日志
1、支持多級(jí)設(shè)置，全新改版客戶類型，滿足用戶分級(jí)管理客戶的需要
2、提升訪客咨詢體驗(yàn)，新增手機(jī)訪客端輸入框高度設(shè)置
3、更好滿足客服的回復(fù)需要，新增個(gè)人問(wèn)候語(yǔ)支持按站點(diǎn)設(shè)置
4、新增Https設(shè)置，客戶可根據(jù)網(wǎng)站情況選擇
5、可配置微信二維碼供訪客掃描，新增PC聊天窗口工具欄“微信”工具
6、更好滿足查詢需要，完善查看歷史站點(diǎn)支持復(fù)選查詢
7、完善同事列表顯示按監(jiān)控客服設(shè)置生效
8、完善營(yíng)銷診斷概況支持站點(diǎn)查詢
9、方便訪客確認(rèn)訂單，優(yōu)化電商版支持發(fā)送訂單地址功能
10、優(yōu)化宏脈對(duì)接數(shù)據(jù) 。
快商通在線客服使用方法及更新日志圖三
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