本人在拼多多平臺(tái)購買Nike品牌運(yùn)動(dòng)男鞋一雙，收貨后在第三方平臺(tái)鑒定為假貨 。
按先前平臺(tái)頁面約定假一賠十，聯(lián)系平臺(tái)客服處理，索賠前需要將商品寄回平臺(tái)方鑒定，在這之前拼多多的客服服務(wù)態(tài)度及處理時(shí)效都還算滿意，問題發(fā)生在商品寄回前的條款前，寄回前平臺(tái)頁面內(nèi)容提示：“若商品鑒定為假貨，您可獲得十倍現(xiàn)金券，每張現(xiàn)金券面額由系統(tǒng)隨機(jī)確定且無法疊加使用，具體使用范圍以優(yōu)惠券說明及下單頁優(yōu)惠區(qū)內(nèi)的提示為準(zhǔn)，您的訂單將作退款處理，商品無法退回”
【拼多多假一賠十是真的假的怎么取消 拼多多假一賠十】如圖所示需手動(dòng)選擇同意后才可顯示寄回流程操作，本人認(rèn)為，商品使用現(xiàn)金方式結(jié)算，拼多多設(shè)置的以現(xiàn)金券的方式發(fā)放10倍賠償不合理且不合法，屬于單方面的霸王條款，已跟拼多多平臺(tái)多次溝通，對(duì)方仍拒絕賠付現(xiàn)金，表示賠付現(xiàn)金只能賠付3倍，我明確拒絕，要求平臺(tái)按之前承諾的《新消法》規(guī)定賠付10倍現(xiàn)金2890元，而不是設(shè)置消費(fèi)條件的現(xiàn)金券，溝通無果，客服專員表示無法滿足我的訴求，且沒有進(jìn)一步的投訴渠道 。但轉(zhuǎn)念一想，這家網(wǎng)店單這雙假鞋售出已經(jīng)200多雙，受害者肯定不止我一個(gè)，我決定把問題升級(jí)反饋給拼多多的注冊(cè)登記地的市場(chǎng)監(jiān)管部門，希望官方部門可以協(xié)助處理 。
事情到這里暫時(shí)告一段落了，希望上海12315能給我一個(gè)合法且合規(guī)的處理結(jié)果，但就這件事情我想說，作為拼多多這種國內(nèi)第二大的電商平臺(tái)，隨著社會(huì)時(shí)代的發(fā)展，人們對(duì)于生活的質(zhì)量要求普遍有了很大的提高，同時(shí)在日常生活中的購物也會(huì)非常的謹(jǐn)慎 。而近年來不少的電商品牌為了能夠維護(hù)消費(fèi)者的根本權(quán)益，都在不斷地進(jìn)行大家活動(dòng)，也因此消耗了不少的精力 。當(dāng)然作為目前風(fēng)口浪尖的拼多多自然也不例外，但是隨著拼多多假貨日漸橫行并且逐步被眾人聲討，作為平臺(tái)方，保證消費(fèi)者的權(quán)利是立業(yè)之本，少一點(diǎn)套路，多一點(diǎn)真誠，做一個(gè)有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)?shù)钠脚_(tái)，才是未來長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展趨勢(shì) 。
@拼多多@12315@上海市場(chǎng)監(jiān)管@消費(fèi)日?qǐng)?bào)
(今完)
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