第一、 京東上除了自己自營的商品，還有很多商家入駐 。所以如果你買的是京東上的店家的商品，就一定要去找店家的客服，要求退換真貨 。
第二、 京東自營一直號稱自己賣的是正品，但是也有一些網(wǎng)友說自己買到了假貨 。所以如果你不幸買到的是假貨，可以在京東上找到客服，進行溝通協(xié)商 。
第三、 此外還可以撥打京東客服電話950618，找人工客服電話溝通幫你解決問題 。京東服務(wù)很好的，一般都能圓滿解決 。
【在京東買到假貨怎么辦】第四、 最后，如果買賣雙方溝通不好，就只能到消費者維權(quán)部門進行投訴了 。只是這個過程很麻煩，等待的時間也會比較漫長 。
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