【萬能地推話術(shù) 地推話術(shù)】地推中遇到的場景多種多樣，主要需要結(jié)合推廣的行業(yè)以及推廣的形式選擇適合自己的話術(shù)，針對各種場景，我們選擇了教育機(jī)構(gòu)賣課程類、網(wǎng)絡(luò)APP營銷類、附近商家搞活動類三種比較高頻出現(xiàn)的類型進(jìn)行話術(shù)總結(jié)，其它相關(guān)行業(yè)或者類似形式也可以部分參考 。
所謂話術(shù)，可以理解為是一個推廣發(fā)言總綱領(lǐng)，一定要注意活學(xué)活用，針對不同的人群要有各種不同的表現(xiàn)形式，不能全部背下來生搬硬套，這樣的話最終的效果反而可能適得其反 。
整體流程應(yīng)該具體表現(xiàn)出“我們是做什么的”，“我們能給你帶來哪些好處”，“我們找你做什么”這三部分內(nèi)容 。
并且在交談過程中切勿只顧自說自話，要與顧客交談，要留給顧客回答以及提問的空間 。
好的話術(shù)不應(yīng)該是千篇一律的，而是通過自己的各種方式讓用戶放下戒備，愿意聆聽，愿意參與 。
萬能公式：稱呼問候 自我介紹 表明來意 誘餌 引導(dǎo)用戶反饋 問題處理 氛圍調(diào)整話術(shù) 客戶離場話術(shù)
稱呼問候：針對不同的產(chǎn)品定位人群，來選擇合適的成為問候語 。
您好；你好；美女好；帥哥好；叔叔好；阿姨好……
自我介紹：根據(jù)不同場景和主營業(yè)務(wù)選擇不同側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行自我介紹 。
我是XX公司的；我是XXX品牌的；我是做XXX業(yè)務(wù)的……
表明來意：說清楚自己想要讓用戶干什么 。
掃碼；報(bào)課；辦卡；下載APP；注冊；下單……
誘餌：設(shè)置一個對用戶有吸引力的實(shí)物誘餌或虛擬誘餌 。
免費(fèi)送娃娃；免費(fèi)領(lǐng)禮品；現(xiàn)金紅包；低價體驗(yàn)課；商品小樣；免費(fèi)資料……
引導(dǎo)用戶反饋：自己說了一大堆之后一定要引導(dǎo)客戶表達(dá)自己的想法，否則事倍功半 。
“合適的話買一個吧？”；“有興趣了解一下嗎？”；“沒問題就掃一下吧！！”……
問題處理：針對整個地推環(huán)節(jié)中用戶可能問到的所有問題，都需要提前準(zhǔn)備好話術(shù)：
–靠譜嗎？–付款后不滿意能退款嗎？–你們公司在哪？–你這安全不安全？等問題 。
氛圍調(diào)整話術(shù)：在用戶操作過程中，防止時間過長導(dǎo)致用戶流失，應(yīng)適當(dāng)和用戶溝通交流 。
“您平時對XX有了解過嗎”；”您孩子看著真聰明，學(xué)習(xí)應(yīng)該挺好吧“；“您挑選的禮品真漂亮，太有眼光了”……
離場話術(shù)（自己離場/客戶離場）：給地推活動畫上一個圓滿的句號 。
“有需求可以隨時聯(lián)系我”；“那哥你先忙，我先走了”……
注意事項(xiàng)：公式中的每個因素并不需要每次推廣都全部使用，應(yīng)該結(jié)合實(shí)際場景進(jìn)行適當(dāng)取舍 。
1.我們是做什么的
這里是我們與顧客建立對話的開始，要給顧客留下一個不錯的靠譜的印象 。
首先應(yīng)該保證衣衫整潔，如果有推廣專用的褂子或者帽子加胸牌效果更佳，推廣過程中時刻保持精神狀態(tài)飽滿并且態(tài)度友善 。
與顧客大方打招呼并自我介紹，如
–“您好，我們是某某APP的簽約推廣專員”，這里注意關(guān)于公司名稱這種重點(diǎn)語句可以適當(dāng)增大一點(diǎn)聲音，或者降低語速，以確定讓顧客可以聽清楚 。
需要提前考慮自己推廣的商品是否適合自己將要面對的所有顧客，如果對顧客群體的要求不高，自我介紹完就可以進(jìn)一步介紹產(chǎn)品了 。
如果對目標(biāo)群體的某些特性有額外限定，那么需要提前確認(rèn)對方就是自己需要的精準(zhǔn)客戶 。
直接詢問對方
–“您有沒有 給孩子報(bào)英語課/辦健身卡 的需求”，關(guān)于面向固定年齡人群開通的課程如初中英語班，或者特定地點(diǎn)的精準(zhǔn)營銷如附近的健身房健身卡推廣 。
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