找不到痛點，自然解決不了客戶的痛點 。筆者參加過很多創業大賽的評委工作，看過太多創業項目，在了解客戶痛點的時候，把癢點錯當成了痛點 。很多人沒能找到客戶的痛點，大部分找到了客戶的癢點 。這些元素旨在解決客戶的痛點 。很多營銷人員認為，抓住了用戶的痛點，就能在一個行業站穩腳跟 。可見用戶的痛點對于一個企業來說有多重要 。下面，我們就來簡單分析一下，從哪里抓住用戶的痛點，如何利用，讓企業利潤最大化 。
如何抓住客戶的痛點？
如何抓住客戶痛點？首先要弄清楚客戶的痛點是什么 。很多人沒有找到客戶的痛點，找到大都是客戶的癢點，既然是癢點不是本質問題，撓撓就舒服，不撓也沒有關系，忍忍就過去了 。筆者參加過很多創業大賽的評委工作，見過太多太多的創業項目，在理解客戶痛點時的誤區，誤將癢點為痛點，找不準痛點，自然也就無法解決客戶痛點 。什么是痛點？痛點是客戶必須要解決的問題，就像一個人生病了，真正的發病原因是什么，
找到病根，才能對癥下藥 。如何去抓客戶痛點？筆者總結出一套中醫療法：望聞問切，望，觀相識本質 。把客戶當在當下行業競爭格局中，看看這個行業競爭狀況，再把客戶置身于他所處的細分領域里，看看行業和細分領域急需要解決的問題是什么，聞，聞聲辨真偽 。一是聽聽內心深處的聲音，聽聽客戶的呼聲，聽聽業內意見領袖們的意見，
問，問君何所需 。一問客戶最想要的是什么，最想解決的問題是什么，二問他的消費者最關心的問題，是價格，品質，服務還是增值等 。切，切脈知根本，就是為客戶把脈 。脈搏跳動關乎身體系統整體運行，企業也如此 ?？蛻舻膽鹇砸巹?，思維模式，商業模式，運營模式等都直接關聯著企業的命運，這些要素都是為了解決客戶痛點而設計 。如果這些要素組合未能按照預期計劃，說明出問題了，至少是你沒有抓住客戶的痛點！大家怎么看，歡迎一起討論，
用什么聊天方法能了解到客戶的痛點和需求？
我是銀蘭，謝謝邀請 。這個問題不太好回復，難度很大，個人能力范圍內，我先說幾點：1、有些客戶他的需求，你可以直接通過接觸后“問”得到你想的答案（不要憑經驗去猜），但是他說的需求，有些時候你是可以利用你的專業知識去說服他做“變動”，比如他想采購A產品，結合他的實際情況，你與他分析了A產品的優劣勢后，真誠推薦B產品其實更適合他...這個過程需要你的專業知識、洞察力，以及多站在客戶角度來考慮問題 。
2、客戶已有固定供應商，你推薦的產品，他可采購，也可不采購，這種情況，做銷售的你就急不得了，得慢慢做些謀劃，最好是你通過一些方式快速和客戶打成一片，此時客戶可能會主動向你提出少量采購產品，接著一些市場驗證后，采購量才會慢慢增加 。是不是你和客戶關系好了后，客戶就一定會采購你的產品呢？不是！這需要你去“推”，比如我前幾天寫的文章：頂級銷售案例：兩個茶葉商的故事，相信如果看過的你，應該知道如何去“推”了，
【怎么知道客戶痛點在哪里,如何把握用戶的痛點】3、比如你是新設備，你要去推薦給客戶，那你要“主動替客戶找需求”，比如這個產品能給客戶帶來的3大好處，這里包含兩個層面，一是公司層面，二是個人層面，公司層面能帶來的好處，個人層面（升職、他的利益點）的好處，還有客戶如果不采購這個設備，他有哪些損失，這些你都要提前準備好話術，需要你動腦琢磨 。你要記得：你每次去拜訪客戶，所講的話，所引導提出的一些問題，都要經過你前期的準備，你不要去靠腦袋現場反應，這樣交流你很容易被客戶牽著鼻子走，而且說的話可能也牛頭不對馬嘴的，更別說交流的價值了，
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