能夠清晰回答以上問題的員工越多，意味著基礎(chǔ)管理水平越高 。2業(yè)務(wù)流程和管理流程自檢梳理關(guān)鍵工作流程，目的是理清企業(yè)現(xiàn)有各項(xiàng)工作是如何開展的，企業(yè)是否按照管理層設(shè)想的方式在運(yùn)行 。例如，大宗材料的采購是路橋施工企業(yè)的最重要流程之一，是成本管理的重要節(jié)點(diǎn) 。那么，到底誰對大宗材料的采購負(fù)責(zé)?公司采購部和項(xiàng)目經(jīng)理各自的職責(zé)和責(zé)任是什么?通過流程的梳理過程，可以發(fā)現(xiàn)流程中牽涉到的不同部門、人員對于每件事情如何做是否存有異議，尤其是相互銜接、交叉的崗位和部門之間、上下道工序之間，對于自身和他人職責(zé)定義是否清晰和一致 。
各部門對于關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的認(rèn)知是否存在分歧、分歧的嚴(yán)重程度有多大，是衡量基礎(chǔ)管理水平的另一個重要指標(biāo) 。3解決或預(yù)防企業(yè)管理問題在管理咨詢實(shí)踐中，通過以上工作往往會發(fā)現(xiàn)問題所在 。企業(yè)中各層面的人對于企業(yè)發(fā)展方向、自身職責(zé)、工作流程等關(guān)鍵方面的認(rèn)知的分歧程度之大，令人驚訝 。很多企業(yè)或多或少存在這樣的問題：——企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)沒有形成書面文件，或沒有被全體員工知曉，從而起到提升員工士氣、給予員工方向感的作用;——雖然有崗位手冊，但員工對于崗位設(shè)置的目的意義理解往往似是而非;——同樣的崗位職責(zé)，不同的員工做起來卻履行方法各異，工作結(jié)果難以保證質(zhì)量;同時好的工作方法沒有得到積累，更沒有作為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)傳承下來;——崗位之間配合流程不清晰，不同部門、不同人員對于流程存在不同的看法，導(dǎo)致工作協(xié)調(diào)配合難，出現(xiàn)問題很難界定責(zé)任，很難總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以規(guī)避未來少犯錯誤;——企業(yè)和員工對一些簡單基本的工作重視不夠，工作過程不穩(wěn)定，以為會做或很容易做，但無法保證一個持續(xù)的完成質(zhì)量，即把簡單的事持續(xù)做到不出差錯就是不簡單的道理 。
比如路橋施工項(xiàng)目中的碰頭會，是最基本也最簡單的項(xiàng)目管理手段，是嚴(yán)格成本管理和進(jìn)度管理的基礎(chǔ)，但很少有項(xiàng)目經(jīng)理能堅(jiān)持下來 。所以我們要在制度和手冊中將簡單的事情定出標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，強(qiáng)制員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和方法;——有的企業(yè)雖然有很多制度規(guī)則，單這些規(guī)則常常是“否定性”而不是“肯定性”的 。很多企業(yè)喜歡用制度來限制員工“不能這樣做、不能那樣做”，而不是告訴員工“應(yīng)該怎樣做” 。
實(shí)際上，制度和規(guī)則的焦點(diǎn)是建設(shè)和發(fā)展，規(guī)則應(yīng)該是告訴并指導(dǎo)員工如何做好每一件事，不這樣做就要受到懲罰;僅僅告訴員工“不做什么“，對于員工如何做好工作是沒有任何意義的;——大多企業(yè)不相信一套共享的價值體系對企業(yè)的生存和發(fā)展是至關(guān)重要的，也就是“文化“的力量 。但實(shí)際上，缺了這個價值體系，所有關(guān)于企業(yè)紀(jì)律、細(xì)節(jié)和執(zhí)行的規(guī)則就沒有了達(dá)成共識的基礎(chǔ)，也就無法起到應(yīng)有的作用 。
【[如何加強(qiáng)公司管理.docx,如何提升公司管理】如果價值體系和制度規(guī)則體系能夠相配起來，就為企業(yè)提供了一個很好的發(fā)展框架，在這個框架內(nèi)，會自然產(chǎn)生所有企業(yè)都夢寐以求的員工自治 。因此，基礎(chǔ)管理的提升過程，首先就是一個梳理做什么、怎么做的過程，是把企業(yè)中零散的指導(dǎo)工作的信息文本化、制度化的過程，是從隨意的、經(jīng)驗(yàn)化的工作方式向“在框架中工作”的方式轉(zhuǎn)變的過程 。
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