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情感計(jì)算會(huì)讓人類無(wú)所遁形嗎( 二 )

情緒


李斌陽(yáng)解釋了情感計(jì)算和測(cè)謊儀的差別， 測(cè)謊就是比如我會(huì)問你十個(gè)問題， 有些很基礎(chǔ)， 像是吃飯了嗎、昨天睡得好不好， 根據(jù)這些基礎(chǔ)問題的回答確定每個(gè)人基準(zhǔn)的心跳脈搏腦電波等水平， 再基于這些進(jìn)行測(cè)謊問題的問答， 跟常態(tài)下進(jìn)行比對(duì)， 判斷其是否撒謊 。 但阿爾法鷹眼的識(shí)別對(duì)機(jī)器捕捉的要求很高 。 而且它的情感識(shí)別是“非接觸”式的， 與被測(cè)者之間甚至不需要互動(dòng)， 這對(duì)機(jī)器的智能水平要求高得多 。
實(shí)際場(chǎng)景難以保證準(zhǔn)確
隨著深度學(xué)習(xí)的成熟， 現(xiàn)階段情感計(jì)算的準(zhǔn)確度有了很大提升， 但仍存在著特殊的難題 。 “要做情感計(jì)算， 一定要在理解文本的基礎(chǔ)之上， 這需要人的常識(shí)做依托， 甚至合理推理， 這些都是很難給予機(jī)器的 。 ”李斌陽(yáng)說(shuō)， “比如我讀了一段文字：今天是開學(xué)第一天， 適逢教師節(jié)， 同學(xué)們紛紛給老師送上祝福 。 這句話的背后意思就是開學(xué)這天是9月10日， 但機(jī)器無(wú)法理解到這一步 。 ”
在情感的背后， 是人類龐大的常識(shí)體系的支撐， 這是成熟的情感計(jì)算繞不過的 。 據(jù)李斌陽(yáng)介紹， 已經(jīng)進(jìn)行多年的“知識(shí)工程”計(jì)劃就是希望把人類的知識(shí)以圖譜方式進(jìn)行梳理， 各個(gè)領(lǐng)域的研究機(jī)構(gòu)可以圍繞自身的知識(shí)點(diǎn)構(gòu)建自己的知識(shí)圖譜， 比如體育的、軍事的， 這是一項(xiàng)非常龐大的工程， 但可以給情感計(jì)算的深入帶來(lái)更大可能 。
另外一重困難是“主觀性” 。 感情是主觀的， 大家的描述差異甚遠(yuǎn)， 一個(gè)寬和的人和一個(gè)刻薄的人對(duì)同一件事的感受肯定大不相同 。 “實(shí)驗(yàn)室利用自己爬取的社交網(wǎng)絡(luò)評(píng)論做判斷時(shí)， 準(zhǔn)確率可以到90%左右， 但一旦落地到實(shí)際場(chǎng)景， 效果就會(huì)出現(xiàn)差別 。 ”李斌陽(yáng)說(shuō) 。 比如吃一碗牛肉面， 如果顧客有一個(gè)負(fù)面的表情， 機(jī)器雖然可以準(zhǔn)確捕捉， 但要說(shuō)是面難吃還是太燙、甚至是房?jī)?nèi)太熱不舒服， 是很難判定的 。
需嚴(yán)格限定使用場(chǎng)景
針對(duì)情感識(shí)別將使人類“零隱私”的擔(dān)憂， 李斌陽(yáng)強(qiáng)調(diào)了“場(chǎng)景”的重要 。 情感計(jì)算的研究從起步時(shí)就與商業(yè)領(lǐng)域不可分 。 亞馬遜公司等希望通過對(duì)商品評(píng)論的分析， 判斷消費(fèi)者的好惡， 對(duì)商品作出改進(jìn) 。 在某類化妝品效果如何等具體問題上， 情感計(jì)算的應(yīng)用較早且相對(duì)成熟 。
至于對(duì)隱私的擔(dān)憂， 李斌陽(yáng)認(rèn)為無(wú)法回避 。 如果無(wú)孔不入， 確實(shí)需要擔(dān)心， 但如果可以專業(yè)地應(yīng)用于特定場(chǎng)景， 則利大于弊 。
據(jù)俞楠介紹， 阿爾法鷹眼目前主要在安防領(lǐng)域施展拳腳， “比如機(jī)場(chǎng)安檢， 正常通過的人不需要緊張， 但如果某些人有異于常人的反應(yīng)， 系統(tǒng)就可以將其確認(rèn)為重點(diǎn)關(guān)注人群 。 ”俞楠表示 。 這種判斷如果讓安檢員來(lái)完成， 需要長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)積累和細(xì)致捕捉， 但機(jī)器只需要通過對(duì)情緒的結(jié)構(gòu)和模式庫(kù)的生成， 就可以在毫秒級(jí)的時(shí)間內(nèi)作出判斷 。
【情感計(jì)算會(huì)讓人類無(wú)所遁形嗎】“最適合的就是對(duì)無(wú)特征人群的判斷 。 ”俞楠說(shuō)， “強(qiáng)特征人群的檢定可以通過人臉識(shí)別做到， 比如在海量人群中搜尋有前科的人 。 但無(wú)特征的人沒有犯罪記錄、無(wú)法比對(duì)分析 。 比如剛跟家人吵完架就要登高作業(yè)的建筑工人， 可以通過上工前的情感識(shí)別， 判定他是否需要情緒干預(yù)， 從而避免潛在的危險(xiǎn)可能 。 ”
俞楠表示， 目前情感識(shí)別的應(yīng)用是與場(chǎng)景嚴(yán)格掛鉤的 。 除了安防、金融風(fēng)控等嚴(yán)肅應(yīng)用， 他們也不排除將情感識(shí)別應(yīng)用于“真情實(shí)感表情包”這樣輕松娛樂化的方向， 探索更多落地可能 。

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