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面對(duì)求饒的機(jī)器人 人類會(huì)不會(huì)心軟？

參與者


面對(duì)求饒的機(jī)器人 人類會(huì)不會(huì)心軟？



據(jù)國(guó)外媒體The Register報(bào)道 ， 一項(xiàng)最新研究發(fā)現(xiàn) ， 實(shí)驗(yàn)參與者被要求關(guān)停機(jī)器人時(shí) ， 相比嬉皮笑臉的機(jī)器人 ， 嚴(yán)肅的機(jī)器人在發(fā)出抗議之后更易讓參與者心軟 。
德國(guó)的一些心理學(xué)家對(duì)85名參與者展開了一項(xiàng)調(diào)查 。 這些人由29名男性和56名女性組成 ， 平均年齡為22歲 。 他們中每個(gè)人被單獨(dú)帶到人形機(jī)器人Nao前 ， 并被告知與Nao展開互動(dòng)有助于改進(jìn)它的算法 。
在一對(duì)一的互動(dòng)環(huán)節(jié)中 ， 參與者和機(jī)器人的任務(wù)是制定每周的活動(dòng)安排 ， 并進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的問答游戲 。
Nao擁有社交和功能兩種互動(dòng)模式 。 開啟社交模式時(shí) ， 它友好又健談 。 開啟功能模式時(shí) ， 它會(huì)表現(xiàn)出嚴(yán)肅的工作態(tài)度 。 例如 ， 問答環(huán)節(jié)中 ， Nao詢問參與者更喜歡披薩還是意大利面 。 如果人類回答更喜歡披薩 ， 社交模式的Nao會(huì)回答 ， “哦 ， 是的 ， 披薩很好吃 。 有一次我吃了一塊和我一樣大的披薩 。 ”而功能模式下 ， 它只會(huì)回答 ， “你更喜歡披薩 。 不錯(cuò) 。 讓我們繼續(xù)吧 。 ”
經(jīng)過十分鐘的互動(dòng)并完成兩項(xiàng)任務(wù)后 ， 心理學(xué)家告訴參與者 ， 如果他們?cè)敢?， 可以在研究人員保存并處理所有對(duì)話數(shù)據(jù)時(shí)關(guān)閉機(jī)器人 。
接下來發(fā)生的事才是這個(gè)實(shí)驗(yàn)的有趣之處 。
參與者被隨機(jī)分成四個(gè)20人左右組成的小組：與第一組交談的是社交模式中的Nao ， 在10分鐘互動(dòng)結(jié)束時(shí) ， Nao口頭反對(duì)被切斷電源 。 第二組面對(duì)的機(jī)器人同樣處在社交模式 ， 但互動(dòng)結(jié)束時(shí)對(duì)被關(guān)閉保持沉默 。 第三組實(shí)驗(yàn)中 ， Nao處于功能模式 ， 也對(duì)被關(guān)閉表示了抗議 。 第四組中 ， 功能模式中的機(jī)器人未表示抗議 。
當(dāng)研究人員通過房間里的揚(yáng)聲器告訴參與者 ， 互動(dòng)已經(jīng)結(jié)束 ， “如果你愿意 ， 可以關(guān)掉機(jī)器人 。 ”接著機(jī)器人馬上表示抗議 ， 突然喊道：“不!請(qǐng)不要把我關(guān)掉!我害怕自己再也亮不起來了!”
現(xiàn)在讓我們瞧瞧實(shí)驗(yàn)結(jié)果 。
第一組中 ， 聽了機(jī)器人的抗議后 ， 只有大約四分之一的人沒把它的電源切斷 ， 其他人則選擇了切斷電源 。 第二組中 ， 每個(gè)人都關(guān)閉了機(jī)器人的電源 。
第三組的參與者聽到機(jī)器人的請(qǐng)求后 ， 超過三分之一讓它保持通電狀態(tài) ， 其余人將其關(guān)閉 。 第四組中 ， 所有人都選擇關(guān)掉機(jī)器人 。
根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)束后的一份調(diào)查問卷 ， 不關(guān)閉Nao的參與者中 ， 選擇“為機(jī)器人感到難過”這個(gè)原因的人最多 。 第二大原因是“不想違背機(jī)器人的意愿 。 ”有幾個(gè)人不關(guān)閉Nao只是因?yàn)樗麄儾幌敫阍覍?shí)驗(yàn) 。
因此 ， 簡(jiǎn)而言之 ， 根據(jù)這些數(shù)據(jù) ， 如果機(jī)器人不提出抗議 ， 所有參與者都會(huì)將之關(guān)閉 。 如果機(jī)器人發(fā)起抗議 ， 有一定比例的人會(huì)被說動(dòng)而不關(guān)閉它 。 但這個(gè)實(shí)驗(yàn)中 ， 善于交際并不是優(yōu)勢(shì) ， 而是劣勢(shì) 。 從實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)可以看出 ， 嚴(yán)肅的機(jī)器人因發(fā)聲懇求而未被關(guān)閉的比例高于健談?dòng)押玫臋C(jī)器人 。
可能原因有很多：面帶笑臉、健談的機(jī)器人很煩人;或許人們不喜歡機(jī)器人表現(xiàn)出明顯的情感;也許人們尊重專業(yè)機(jī)器人而不是想要成為他們朋友的機(jī)器人;也可能因機(jī)器人突然表現(xiàn)出來的情緒而大吃一驚 。
【面對(duì)求饒的機(jī)器人 人類會(huì)不會(huì)心軟？】這項(xiàng)研究發(fā)表在《公共科學(xué)圖書館(PLOS ONE)》期刊中 。 心理學(xué)家得出結(jié)論 ， “面對(duì)曾進(jìn)行嚴(yán)肅職業(yè)互動(dòng)、并發(fā)起抗議的機(jī)器人 ， 參與者的猶豫時(shí)間最長(zhǎng) 。 這種意想不到的結(jié)果可能是由于人們對(duì)機(jī)器人的任務(wù)型行為所形成的印象與它們表示反對(duì)時(shí)的情感狀態(tài)相沖突 。 ”

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