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云知道三星


在麥肯錫咨詢《龍獅共舞》的報告中，如此描述傳音在非洲，TECNO是埃塞俄比亞市場第一家納入阿姆哈拉語(當?shù)毓俜秸Z言)鍵盤的大型手機品牌 。“即使在全球技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)的夾擊之下，仍然牢牢占據(jù)了東非市場25%-40%的市場份額 ?！?br /> 重視當?shù)氐南M需求，在周德文看來，同樣是中國企業(yè)在非洲的生存之本 。非洲處于熱帶亞熱帶地區(qū)，蚊蟲眾多，他記得曾經(jīng)一個來自浙江的商人，便針對這一點在非洲做起了蚊香生意，第一個廠設(shè)在赤道附近的科特迪瓦，幾年后，賺得滿盆缽 。
除了需求，還有時機 。中國有新的技術(shù)，但有可能在非洲這個訴求還沒有建立 。傳音在非洲的本地化創(chuàng)新嘗試，還有極重要的一點，是對時機恰到好處的把握 。“如果太超前，當?shù)厝松形唇⑾鄳?yīng)訴求，大家會覺得，‘這是啥’？”
“重品牌、重售后、重合作 ?！痹?jīng)一位在非洲從事手機銷售的人告訴李亞東 。在他看來，這個來自深圳的傳音能在非洲扎根，靠的就是這個路子 。
“你可以少賣一臺手機，但要保證每賣一臺手機，都有正向的口碑 ?！斌谜捉Ｕf 。當時，深圳華強北的手機廠商們正依靠優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)能力，做著山寨的生意 。直到諾基亞、三星的壟斷，國產(chǎn)山寨手機的路越來越窄 。彼時，正是一開始就關(guān)注品牌和口碑的傳音在非洲市場發(fā)力之時 。傳音主要采取“國包-省包-地包”的傳統(tǒng)銷售模式 。
傳音是第一個在非洲本土建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的外國手機企業(yè)，在坎帕拉城最繁華的商業(yè)街，TECNO建立售后服務(wù)中心 。2009年，傳音推出了統(tǒng)一的專業(yè)新售后服務(wù)品牌Carlcare，這是目前非洲最大的手機售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 。孫燕飚的研究是，傳音擁有三大核心優(yōu)勢：低成本、高質(zhì)量和快速交互能力 。擁有這三點，即使國內(nèi)的手機廠家也無法撼動它在非洲的地位 。
2011年，傳音公司在埃塞俄比亞設(shè)立了第一個樞紐，組裝生產(chǎn)傳音的產(chǎn)品，如今這里成為了傳音在全球的主要生產(chǎn)基地之一 。目前，傳音在非洲本地的員工中，當?shù)厝说谋壤^了90% ?！叭绻麊T工都不是本地人，我們認為這樣的本地化是不夠的 。”
不只是傳音，雇傭非洲當?shù)鼐用褚彩嵌鄶?shù)中國企業(yè)的做法 。在麥肯錫咨詢公司2017年6月的報告中介紹，在他們訪談的1000多家在非中國企業(yè)中，他們的雇員有89%是非洲當?shù)厝?，這些企業(yè)共計為非洲創(chuàng)造了超過30萬個工作崗位 。據(jù)此推算，整個非洲的一萬家中國企業(yè)雇傭的當?shù)貑T工有數(shù)百萬人之多 。
商會，對于大多在非洲的中國企業(yè)，都是一個聯(lián)系同鄉(xiāng)同行、共同學習非洲法律政策并且保護自身權(quán)益的組織 。在周德文看來，中國企業(yè)出海，有一個能夠互相幫忙協(xié)助的組織十分重要 。每回他帶領(lǐng)中小企業(yè)主們到非洲考察，都會聯(lián)系當?shù)氐睦相l(xiāng) ?！罢憬?，基本上只需要3個人就能夠建立一個商會，抱團學習、和政府交流 ?！?br /> “每個國家都有自己的法律，企業(yè)尊重和遵守這些規(guī)則就行 。在非洲，我們是帶來價值的公司，我們帶來了關(guān)心消費者的產(chǎn)品，這個產(chǎn)品又讓他們的生活有一個變化，也為當?shù)亟鉀Q了就業(yè)的事情 。所以對非洲政府來說，他們是很樂于見到我們的 ?！卑⒗锓蛘f 。
對于阿里夫所說的這點，周德文大有體會 。非洲50多個國家，法律政策各不相同，甚至一個國家里，不同的州政策也不同，需要遵守這些地區(qū)的法律 。“不同政黨執(zhí)政，對中國的態(tài)度也不同，企業(yè)們需要了解這些情況 ?！贝送?，要避開那些戰(zhàn)亂和政局不穩(wěn)的國家 。周德文說，曾經(jīng)他對非洲的印象也是戰(zhàn)亂，但到了非洲之后發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)非洲國家政局穩(wěn)定，一些國家經(jīng)濟發(fā)展也不錯 。

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