什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營？
做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營就四個字：威逼利誘！運營的最高境界是什么？五個字足以概括——四兩撥千斤 。何解？其實一個好的運營，更重要的是要看他對用戶的驅動能力 。做事的能力固然重要，這是底子，但最強的運營絕對不是看你個人的做事能力 。如何做到四兩撥千斤？ 從用戶運營處理用戶關系的角度上講，簡單概括其實就是四個字：威逼利誘 。
一、威威其實是威信的意思，說白了就是運營人員需要在用戶心目中樹立一定的威信，絕對不是威脅，或者用氣勢來壓迫用戶，更不是把自己端起來、遠離用戶 。運營和用戶某種程度上應該是平等的，一個好產(chǎn)品、一個社區(qū)文化的塑造和形成，應該是官方人員和用戶共同努力的結果，功勞絕對不能某一個人或者某幾個人獨占，我們永遠應該對用戶保有一份感恩之心 。
威信的建立，來自于三個方面：1、社區(qū)規(guī)則社區(qū)規(guī)則的建立，更多的需要靠運營人員，產(chǎn)品人員只能解決一些邏輯上的問題 。用戶運營涉及的細節(jié)實在太多太多了，機器語言是無法解決這些問題的，更何況還有很多不能擺在明面上的”潛在規(guī)則“ 。所以，運營人員發(fā)揮作用的空間更大 。2、幫用戶解決問題用戶找你其實就是信得過你，不理用戶，或者不及時幫用戶解決問題，都可能失掉民心 。
3、貼近用戶和用戶打成一片互聯(lián)網(wǎng)和其他行業(yè)不同，不接地氣、高大上假大空肯定沒戲 。貼近用戶，其實是為了更了解用戶，驗證我們的產(chǎn)品策略是否正確，畢竟我們辛辛苦苦做出來的產(chǎn)品是給他們用的 。二、逼這個字有兩方面的理解：第一，逼用戶的前提是先逼自己，我們不能逼用戶愛我們、愛我們的產(chǎn)品 。那我們必須逼自己的能力不斷提高，逼自己的產(chǎn)品努力做到體驗更好，這樣用戶才能更好的接納、認可、支持我們 。
規(guī)則是有官方建立的，是為了讓用戶對我們產(chǎn)生敬畏之心，讓一些試圖挑戰(zhàn)規(guī)則的用戶不再肆意妄為 。第二，“逼”這個字其實挺難聽的，我們不應該有 “我們要養(yǎng)活公司，所以我們必須犧牲用戶”的想法，這樣其實是逼用戶走 。逼一些有損社區(qū)利益的用戶離開固然是對的，但逼好用戶離開，無異于自掘墳墓 。用戶運營工作的本質，是保證越來越多的用戶更快、更好地向更高一級發(fā)展、過度，這樣對我們、對用戶都有好處 。
我們應該和用戶共同成長，用戶的成長得益于我們，我們的成長得益于用戶，這樣倒逼我們、用戶的能力 。三、利利就是給用戶一些利益、好處了 。這個很好理解 ?；旧象w現(xiàn)在以下幾個方面：1、權限我們需要控制和監(jiān)督用戶的權限，但這絕不意味著把用戶的權限最大限度的收回，甚至把用戶架空 。權限這東西，一點點給，用戶很高興，這叫循序漸進、放水養(yǎng)魚 。
但如果你一下子給了太多，再想收回，這事就麻煩了，如果收的太多，用戶就不跟你玩了 。2、小恩小惠用戶因人而異，虛擬世界里，用戶最需要什么？答案：現(xiàn)實里得不到的東西 。另外，這里要提醒的一點是你第一次給100塊錢的東西，用戶習慣了之后，就得給200塊錢的東西，價值會越來越高，所以一方面各種獎勵、虛擬獎勵都要區(qū)分開、有一些等級的差別，另一方面，種類和數(shù)量還不能單一 。
【中國移動2021年營收增速創(chuàng)近十年新高,移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營】對待用戶的事情上，絕對不可以太吝嗇，小恩小惠是延續(xù)不斷的，而這些從長遠看，其實是最省成本的一種推廣方式 。四、誘即你可以提供哪些方式，誘惑用戶去努力爭取 。我們必須明白做這些工作的目的性，是為了流量，為了品牌，還是為了收入？這三個要素，一旦確立了目標，能大致預估出做完之后的效果，就可以放手去做 。大公司往往顧慮頗多，其實很多事情都在吃虧、嘗試、不斷總結教訓的基礎，才摸索出來的方式 。
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