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支付寶吧，支付寶借吧怎么開通的( 九 )

云知道支付


而且線下更注重運(yùn)營 ， 但這在此前并不被重視 。螞蟻金服1萬人規(guī)模 ， 整個運(yùn)營團(tuán)隊卻只有三四百人 ， 服務(wù)對象是幾個大客戶 。線下移動支付卻要以運(yùn)營主導(dǎo) ， 驅(qū)動產(chǎn)品渠道 ?！罢麄€公司經(jīng)營模式要發(fā)生很大變化 ， 業(yè)務(wù)運(yùn)營可以說脫胎換骨了 。”袁雷鳴說 。
經(jīng)過2017年上半年對線下支付場景的大規(guī)模覆蓋 ， 支付寶的市場占有率在2017年Q2觸底回升 。
艾瑞咨詢統(tǒng)計顯示 ， 支付寶占比從一季度的54%擴(kuò)大到二季度的54.5%；微信支付背后的財付通則從上季度的40%環(huán)比回落至39.8% 。0.5%的增長看似不多 ， 但對于支付寶這種龐大體量的公司來說 ， 其絕對值的增量將非常可觀 。
“2017年是力挽狂瀾的一年 ， 馬云在內(nèi)部把它比作《血戰(zhàn)鋼鋸嶺》 。”在螞蟻金服工作了13年的袁雷鳴感嘆 ， 這一年時間里支付寶的線下覆蓋商戶數(shù)增長了700% ， 相當(dāng)于在死人堆里救活人 。
對他而言 ， 以前更多是順勢而為 ， 基于阿里平臺 ， 似乎誰都可以做到 。但2017年很不一樣 ， 在整個市場都不看好的時候 ， 跟團(tuán)隊一起把局勢翻盤 ， 這給他帶來更多個人成就感 ， “好像改變了歷史進(jìn)程 ?！?br /> 2017年支付的收入在螞蟻金服中占比是50%多 ， 但隨著其他業(yè)務(wù)的增長 ， 螞蟻金服計劃未來降到20%多 。支付被定義為一項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù) ， 就如同淘寶的C2C交易平臺一樣 ， 不通過它獲取利潤 ， 而是通過增值服務(wù)賺錢 ， 以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展 。
不過 ， 線下支付亦是一場持久戰(zhàn) 。螞蟻金服開放平臺業(yè)務(wù)部總監(jiān)道遠(yuǎn)認(rèn)為 ， 支付不像其他行業(yè)戰(zhàn)爭周期短 ， 打著打著就不打了 ， 或者猶豫了 ， 但支付肯定會經(jīng)常有過招 ， 比如支付寶大力推進(jìn)的線下刷臉付 ， 就是一次主動進(jìn)攻 。
重新定義支付
2007年 ， 阿里巴巴集團(tuán)學(xué)術(shù)委員會主席曾鳴教授在阿里舟山戰(zhàn)略會上畫過一張戰(zhàn)略圖 ， 上面是信息流、支付流、物流 ， 底下是云計算 ， 十年后很多業(yè)務(wù)都已成型 ， 進(jìn)化為今天的樣子 。
支付是商業(yè)的核心能力 ， 也是一種基礎(chǔ)能力 。如果從這個角度講 ， 螞蟻金服過去提供普惠金融的方式服務(wù)商家和消費(fèi)者 。而且 ， 在重新定義數(shù)字時代 ， 金融該怎么更好地自我定義 。
支付作為一種創(chuàng)新方式 ， 應(yīng)該努力解決老百姓所有生活場景的問題 。苗人鳳說 ， 支付服務(wù)應(yīng)用不應(yīng)該被壓縮或限制 。即便是那些沒有商業(yè)化可能的場景 ， 如果能解決用戶難點(diǎn) ， 埋頭做就行 。
其實(shí)支付寶的很多業(yè)務(wù)都是“賠錢貨” ， 最為典型的就是查繳辦業(yè)務(wù) ， 例如水電煤的繳費(fèi) ， 以及公積金的查詢、業(yè)務(wù)辦理等 。
“水電煤繳費(fèi)支付寶做了十年了 ， 不賺錢 ， 以后十年也不會賺錢 ?！标惲琳f 。
2007年支付寶在內(nèi)部討論這類業(yè)務(wù)要不要做 ， 當(dāng)時的討論非常激烈 。從商業(yè)化角度來說 ， 這些在當(dāng)時要做都是很重的業(yè)務(wù) ， 需要投入很多人力和財力 ， 而且國家電網(wǎng)、水務(wù)局、燃?xì)夤径际谴髧?nbsp;， 很難從中收取費(fèi)用 。
不過討論下來 ， 這種“情懷業(yè)務(wù)”支付寶還是要做 ， 因?yàn)樗鼘?shí)實(shí)在在令人們的生活變得更方便 ， 是價值驅(qū)動型業(yè)務(wù) 。

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