【銀行員工如何做到零投訴,《銀行服務(wù)零投訴】銀行工作人員的服務(wù)態(tài)度惡劣，該如何投訴最有效呢？
姐50大幾的上海人，地點(diǎn)上海農(nóng)業(yè)銀行，十幾年前，我去銀行開(kāi)戶，叫到號(hào)走過(guò)去，里面工作人員看著我，我說(shuō)開(kāi)戶，用的普通話，姐普通話很標(biāo)準(zhǔn)，身份證還沒(méi)等遞進(jìn)去，工作人員對(duì)我說(shuō)，回你老家去開(kāi)戶，我瞬間火了，我脾氣不好，當(dāng)場(chǎng)就罵人了，當(dāng)班經(jīng)理過(guò)來(lái)問(wèn)明情況后讓那個(gè)人給我開(kāi)戶，我說(shuō)不行，這事不能這么解決就算完了，你們只是營(yíng)業(yè)部，你也只是當(dāng)班經(jīng)理，但是我必須要一個(gè)你們對(duì)這位工作人員的處理結(jié)果，這也太有損上海形象了吧，當(dāng)班經(jīng)理說(shuō)一個(gè)星期之內(nèi)會(huì)給我回復(fù)，后來(lái)他們打電話給我，說(shuō)了處理結(jié)果，我得確認(rèn)啊，第二天我去到銀行，他們給我看了那個(gè)女人寫(xiě)的檢討書(shū)，還有營(yíng)業(yè)部跟她解除合同的通知，我是不是當(dāng)時(shí)做的有點(diǎn)過(guò)了 。
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