如何提高銀行商業(yè)服務營銷能力？
網點轉型～隨著經濟發(fā)展步入“新常態(tài)”，受經濟增速放緩、利率市場化進程加快、存款保險制度出臺、互聯網跨界競爭等多種因素影響，銀行業(yè)盈利水平下降已成定勢，網點轉型迫在眉睫 。推行“贏在大堂”、實施前后臺分離、加強客戶關系是重中之重！通過網點轉型優(yōu)化客戶結構、提升銷售能力和服務質量，進而提高傳統網點的競爭力顯得十分迫切 。
【銀行如何加強客戶關系管理,架起客戶連心橋】其主要途徑是促進網點業(yè)務功能從單一的交易核算型向營銷服務型轉變，可以從以下幾個方面進行推動：一、定位要精準，經營重點的確定要選擇不同類型二、推行“贏在大堂”，深挖客戶需求提升服務品質三、前后臺相分離，增強后臺保障前臺營銷能力四、加強客戶關系管理，建立優(yōu)質客戶團隊營銷機制，提高客戶綜合性服務水平 。
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