填寫要點：
請用英文填寫 ， 人名等可用拼音 。如同時有多臺機器需轉(zhuǎn) ， 請點擊“click here to enter up to 10 service tags” 選擇10臺或50臺 ?！皁riginal owner”----原始購買者 ?！皊evice tag”----您的產(chǎn)品服務(wù)編號 ?！皊ystem type”----請選擇機器型號 ?！皊ervice level”----請點擊下拉鍵頭 ， 請選擇“next business day（nbd）on-site”的一行 。第二大點“transfer to location information” ， 請?zhí)顚懩诘竭_(dá)國的詳細(xì)信息. 如果有不太清楚或不詳盡的信息 ， 請?zhí)钊搿皀/a”；（如均未知 ， 可到達(dá)該國后再填寫此表） 如果是學(xué)生“company”和“address” ， 請?zhí)钊雽W(xué)校名稱和地址 。第三大點“trade compliance profile” ， 第一欄“end use determination” ， 請選擇此臺電腦的最終用途 。填寫完成后 ， 請點擊表格下方左邊的”submit”鍵 ， 在線提交 。服務(wù)轉(zhuǎn)移完成 ， 將由到達(dá)國dell公司回復(fù)email確認(rèn) 。
哪些問題可以撥打戴爾技術(shù)支持熱線求助１、您的戴爾電腦在正常使用中出現(xiàn)硬件故障時 ， 戴爾公司將履行合同條款中所規(guī)定的義務(wù)：我們的"服務(wù)承諾" ， 僅限于對戴爾電腦故障硬件進(jìn)行的維修 。您的戴爾電腦經(jīng)我公司指定維修機構(gòu)維修后 ， 繼續(xù)享有對原整機保修期的承諾 。如果維修部件超過了免費保修限期或保修范圍 ， 用戶可選擇有償服務(wù) 。您在購買電腦時 ， 所有非戴爾提供的硬件 ， 均由用戶自行聯(lián)系相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行保修 ， 任何非戴爾公司人員或機構(gòu)向您做出的所有額外承諾 ， 戴爾公司不承擔(dān)責(zé)任 。當(dāng)您向戴爾公司尋求技術(shù)支持時 ， 請?zhí)峁┱_的service tag(服務(wù)編號) ， 并且提供相應(yīng)的系統(tǒng)故障描述 ， 我公司將提供相應(yīng)的保修服務(wù) 。
注：如果您想了解您的具體保修服務(wù) ， 請先登錄 ， 然后在"我的戴爾"里面即可看到具體的保修信息 。附：如何查找服務(wù)編號（service tag）
２、如遇下列情況 ， 不屬于正常的保修范圍 ， 用戶可選擇有償服務(wù)：
當(dāng)您的電腦超出保修期時；您未按說明書要求安裝及使用電腦；您的電腦使用了未經(jīng)我公司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴展部件而引發(fā)的故障現(xiàn)象；意外因素或人為行為（包括計算機病毒、操作失誤、搬運、碰撞、輸入不合適的電壓等）；您的電腦使用了非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件；其他如自然災(zāi)害等不可抗力（包括但不限于地震、雷電、火災(zāi)等）原因 。在任何情況下 ， 非戴爾品牌的合同產(chǎn)品均不屬于戴爾的有限保修范圍 。
包括但不限于電力、空調(diào)、濕度控制或其他環(huán)境條件發(fā)生故障或不穩(wěn)定、意外事故、濫用、錯誤使用、客戶、其雇員或代理商或任何第三方造成的上述各項 ， 包括但不限于塑料斷裂或破裂、電源問題、倉儲問題、未經(jīng)戴爾授權(quán)的維修、不按合同產(chǎn)品說明而使用、未進(jìn)行所需的預(yù)防性維護以及因使用非戴爾供應(yīng)的部件和組件引起的各種問題等 。
戴爾保證經(jīng)維修或更換的協(xié)議產(chǎn)品在功能上將與原協(xié)議產(chǎn)品等同 。
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