相比其它兩家 ， 聯(lián)通、電信的客服并不像移動客服那樣頻繁 ， 那么為何移動客服會經(jīng)常打電話 ， 讓客戶們更改套餐服務呢？以我為例 ， 我現(xiàn)在依然也被移動客服公關著 ， 一直到現(xiàn)在我沒有妥協(xié) ， 事情是這樣的 ， 我的套餐是無限流量 ， 到了10GB限制之后會降到3G網(wǎng)速 ， 即便到了3G網(wǎng)速 ， 看視頻之類依然可以滿足 ， 因此 ， 基本上除了基礎套餐之外 ， 我很少有別的消費 ， 這對于電信公司來講 ， 很不利 。
移動客服為什么一直打電話過來要求改套餐 ， 有什么好處嗎？
【客服電話找個人要等50分鐘,移動客服電話】手機是人們生活當中不可或缺的通訊工具 ， 不管您是用智能機還是用老人機 ， 只要裝有通訊電話卡 ， 那么就會有相應的客服對持卡者進行一系列的服務 。使用移動手機的用戶 ， 一般經(jīng)常能夠接到客服打來的推銷電話 ， 客服小姐款款的聲音 ， 溫柔貼心地告知您最近的套餐狀況 ， 同時不失時機地介紹給您有更合適、實惠的信息套餐 ， 而且更改同時會送大流量、送視頻網(wǎng)站會員之類 ， 再這么一系列的優(yōu)惠之下 ， 很多人在感激之余 ， 也不由地同意了客服小姐的好意 ， 允許其改變自己的套餐 ， 而一些比較倔強、拒不更改的客戶 ， 則會在今后的日子里 ， 被移動客服不厭其煩地打電話 ， 用不變的語調來給您介紹變更套餐 ， 用時間來和對方拔河 ， 直到客戶妥協(xié)為止 。
我就見過一位崩潰的同事 ， 在每天都能接到移動客服“套餐推銷服務”之后 ， 求他們不要再這么規(guī)律地騷擾自己了 。相比其它兩家 ， 聯(lián)通、電信的客服并不像移動客服那樣頻繁 ， 那么為何移動客服會經(jīng)常打電話 ， 讓客戶們更改套餐服務呢？以我為例 ， 我現(xiàn)在依然也被移動客服公關著 ， 一直到現(xiàn)在我還沒有妥協(xié) ， 事情是這樣的 ， 我的套餐是無限流量 ， 到了10GB限制之后會降到3G網(wǎng)速 ， 然而即便到了3G網(wǎng)速 ， 看視頻之類依然可以滿足 ， 因此 ， 基本上除了基礎套餐之外 ， 我很少有別的消費 ， 這對于電信公司來講 ， 很不利 。
在這種套餐推出一年之后 ， 電信公司反應過來了 ， 因此以后無限流量套餐規(guī)定是 ， 到達流量限制之后 ， 為了服務不降速 ， 用戶可以花錢來買 ， 而不是不花錢降速 ， 這就等于是變相增加收費了 。那么對于以前的那些用戶怎么辦呢？用小恩小惠開始誘使以前老用戶變更套餐 ， 因為一旦變更 ， 再想回去 ， 那就不可能了 ， 電信公司會告訴你 ， 那個套餐已經(jīng)沒有了 ， 因此 ， 再想享受免費流量 ， 已經(jīng)不可能了 。
當然 ， 移動客服打電話也不盡全是為了讓你放棄既有權利 ， 有些套餐也是為了挽留老用戶 ， 因為現(xiàn)在電信領域競爭激烈 ， 像移動、聯(lián)通、電信三足鼎立 ， 每一家現(xiàn)在服務都差不多 ， 不像以前聯(lián)通不能聯(lián)通、電信不向北望 ， 在業(yè)務競爭壓力之下 ， 一些不錯的套餐 ， 則成為了電信公司挽留客戶的手段 。特別是在國家推出攜號轉網(wǎng)這一政策之后 ， 之前吐槽移動種種的老用戶 ， 有不少都想從移動轉到其他電信公司網(wǎng)絡之下 。
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