07
除開關鍵的產(chǎn)品問題，三星在其他方面或多或少也都存在一些欠缺 。
比如說人事變動與公司本土化 。單單中國區(qū)最高級負責人，三年之間就連換了三任，每當一位負責人通過慘淡的業(yè)績交了學費，學到了經(jīng)驗并也愿意通過變革來改變現(xiàn)狀時，也到了他該下課的時候 。后換上的新人也只會遵循著這個過程，如此循環(huán)，積累下來的只有學費而非經(jīng)驗 。
而且除最高負責人之外，公司內(nèi)部掌握話語權的高管大多是韓國人以及掌握韓語的朝 鮮族人 。一位三星員工稱，公司內(nèi)部只要有韓國人的郵件便用韓語，有韓國人的會議也用韓語，得勢的也都是會韓語的朝 鮮族，根本沒有本地化可言 。
中方團隊知道怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略更適合中國市場，然而卻因為人輕言微，沒有任何話語權，其結果就是推出的產(chǎn)品無法與國內(nèi)消費者產(chǎn)生任何感情上的共鳴 。至于情懷？現(xiàn)在還能談情懷的大概也只剩下SONY一家了而已 。
而且note7事件之后，三星就像是掉進塔西佗陷阱，無論做什么，都是錯的 。這不僅損害其自身的品牌聲譽，也損害了渠道 。
所謂渠道，要么像小米那樣借著互聯(lián)網(wǎng)的東風，主打線上，時不時造出個話題刷刷存在感；要么像oppo、vivo那樣深耕線下，擠壓其它傳統(tǒng)渠道的廠商；要么像華為那樣，線上線下兩手抓，并且兩手都很硬 。
在線下渠道，自品牌力度下降之后，各大賣場中三星的專柜也逐漸被oppo、vivo以及華為所蠶食，畢竟經(jīng)銷商與三星之間只是以利益做為紐帶，可以同甘，但絕不能共苦 。OV兩家則與渠道商采取了更為“共同體”的合作方式：采用共同持股額模式達成了深度捆綁和長期捆綁 。
三星顯然并沒有意識到自己在營銷上一手締造的災難，去年10月，三星同西班牙伊比利亞航空公司合作，為某一趟航班上的200名乘客送上了最新的Galaxy Note8手機，以消除部分航空公司禁止帶三星手機上飛機帶來的負面影響，卻唯獨忘記了被傷害最深，也是體量最大的中國市場 。
以至于廣大中國消費者只記得三星出事后，拒不承認、絕不道歉、無恥甩鍋、無奈打臉的可笑形象，再加上先前那句重視中國市場，顯得嘲諷意味十足 。
正因如此，哪怕牽手華宇晨，張藝興，贊助蘇寧足球俱樂部，又在今年雙十一做足了活動，將旗下S輕奢版大幅減價1700元，也沒能在雙十一打一場翻身仗，最終只落得個銷量第十的下場 。
說起來，還是營銷方向錯了，畢竟有些事情真不是簡單靠時間就能忘記的 ?？赡軐τ谙M者們來說，一句滿懷誠意的道歉遠比講價來的更有效果 。誠摯地道歉估計是等不來了，畢竟留給三星的時間不多了 。
有關營銷這里還可以插播一件趣事，三星10號舉行的A8s發(fā)布會上，與Supreme跨界合作更是鬧出了一個大烏龍，此Supreme并非彼Supreme，事后更是遭美國正版Supreme親自打臉，稱從未與三星合作 。李鬼遇上了李逵，尷尬異常，也算得上是營銷鬼才了 。
真相被曝光之后，要么被人解讀為三星對于中國市場毫無誠意，要么被人解讀為是病急亂投醫(yī)，可無論哪一點，對于三星本就破敗不堪的品牌形象來說，都是雪上加霜 。
08
在智能手機時代來臨之時，美國是全球最大的手機消費市場，當時的霸主諾基亞敗給了蘋果，失去了這塊最大的市場，自那時起便一蹶不振 ?，F(xiàn)在歷史似乎又一次倒帶重來了，三星也如同當年的諾基亞一樣，失去了中國這塊目前來說最大的市場 。
正應了杜牧的那句“后人哀之而不鑒之”，不信你看，在未來最大的手機消費市場印度，三星也正逐步失去以往堪稱絕對的話語權 。
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