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這時(shí)候客戶(hù)當(dāng)然覺(jué)得投保容易理賠難。我們來(lái)看看理賠實(shí)務(wù)，難不難。而且網(wǎng)上理賠也更方便。很多保險(xiǎn)都開(kāi)通了一鍵理賠。報(bào)案信息和理賠材料提交后，審核沒(méi)有問(wèn)題就直接賠償給你。如果有問(wèn)題，保險(xiǎn)公司的理賠員會(huì)和你聯(lián)系。一般來(lái)說(shuō)，索賠將在大約三天到一周內(nèi)得到處理，小額索賠最快在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)，大額索賠需要稍長(zhǎng)時(shí)間，從3天到30天不等。
保險(xiǎn)理賠真的難嗎？

負(fù)責(zé)任的告訴你，投保容易理賠難是真的！這句話(huà)里藏著因果關(guān)系:因?yàn)橥侗Ｈ菀?，所以理賠難！各位買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn)的朋友，有沒(méi)有這樣的經(jīng)歷？買(mǎi)了份保險(xiǎn)，但是作為客戶(hù)的自己，只是簽了個(gè)字，把錢(qián)給了業(yè)務(wù)員或者收到一條扣費(fèi)短信，其他什么都不知道！過(guò)幾天，業(yè)務(wù)員就給自己送來(lái)一份不知道保什么內(nèi)容的保險(xiǎn)合同！有的甚至連字都沒(méi)有簽，合同就到了！這投保實(shí)在是太容易了，對(duì)嗎？而實(shí)際上，投保流程還是挺復(fù)雜的。
前期需要了解客戶(hù)需求，針對(duì)客戶(hù)需求制定合適的保險(xiǎn)方案，并且要逐項(xiàng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的健康狀況財(cái)務(wù)狀況，甚至有可能要求客戶(hù)體檢，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行契約調(diào)查。最后，保險(xiǎn)公司經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的核保，可能會(huì)給出核保決定。比如加費(fèi)責(zé)任除外，甚至拒保一部分保單即拒絕一部分客戶(hù)投保。但是，有些業(yè)務(wù)員把這些過(guò)程全省了，為了投保能通過(guò)，為了自己能拿到傭金，去代替客戶(hù)簽名不詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的健康狀況。
投保是變得容易了，但是，有句話(huà)說(shuō)先說(shuō)斷后不亂，這前面根本沒(méi)有說(shuō)斷，后面怎能不亂呢！于是，后面的理賠會(huì)出現(xiàn)因?yàn)橥侗r(shí)不詢(xún)問(wèn)健康狀況導(dǎo)致投保前疾病拒賠，沒(méi)有講清楚保險(xiǎn)責(zé)任責(zé)任免除等待期等而出現(xiàn)各種與客戶(hù)預(yù)期相悖的理賠情況。客戶(hù)此時(shí)當(dāng)然覺(jué)得投保容易理賠難了！再來(lái)看看理賠實(shí)務(wù)中，到底難不難？目前各大保險(xiǎn)公司的理賠獲賠率都在98%左右，理賠結(jié)案平均時(shí)效都在2天左右，這個(gè)數(shù)據(jù)大家可以去查證核實(shí) 。
但即使這樣，也一定會(huì)有極少數(shù)會(huì)讓客戶(hù)不滿(mǎn)意，比如那2%的拒賠，也許就是因?yàn)闃I(yè)務(wù)員沒(méi)有詢(xún)問(wèn)健康狀況才承保的，或者是業(yè)務(wù)員沒(méi)有提前跟客戶(hù)說(shuō)明這種情況不能賠付，導(dǎo)致客戶(hù)不滿(mǎn)的。所以，投保容易理賠難是真的。如果業(yè)務(wù)員人為的把原本不容易的投保變得容易，那么理賠就一定會(huì)變得很難！建議需要買(mǎi)保險(xiǎn)的朋友，如果你不夠?qū)I(yè)，不會(huì)看保險(xiǎn)合同，那么你一定要選一個(gè)專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員去買(mǎi)保險(xiǎn) 。
保險(xiǎn)理賠難么，為什么有那么多的人不相信保險(xiǎn)公司？

難嗎？至少我不這么認(rèn)為。但凡是保險(xiǎn)公司，理賠都有個(gè)原則，叫不惜賠不濫賠。之前公子的一位客戶(hù)得了甲狀腺癌，擔(dān)心之前買(mǎi)的保險(xiǎn)會(huì)拒賠，問(wèn)我怎么辦，我根據(jù)他的保單，首先核對(duì)了健康告知和合同條款等內(nèi)容，是符合理賠條件的，于是我協(xié)助他進(jìn)行理賠流程，結(jié)果很順利，從提交理賠材料到理賠成功前后只用時(shí)1個(gè)月，客戶(hù)也表示過(guò)程特愉快。
到目前為止，現(xiàn)在在我手上，已經(jīng)有大大小小幾十個(gè)成功理賠案件了，沒(méi)有發(fā)生拒賠的情況。也正是從這些案例中，公子漸漸得出了這個(gè)結(jié)論理賠，并不難。此話(huà)何解？我們可以先看看去年各保險(xiǎn)公司的理賠報(bào)告2020年全行業(yè)賠付支出1.4萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)7.9%，賠款總額相當(dāng)于十年前的全部保費(fèi)收入了。即便央視的數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去10年，重疾險(xiǎn)為逾百萬(wàn)人，累計(jì)賠款支付509億元。
還是有人對(duì)保險(xiǎn)的保持著固有的偏見(jiàn)，認(rèn)為保險(xiǎn)這也不賠，那也不賠，實(shí)際上，保險(xiǎn)公司每年理賠報(bào)告上的數(shù)據(jù)都清清楚楚，這個(gè)問(wèn)題就不應(yīng)該成為問(wèn)題。拿各家保險(xiǎn)公司的理賠報(bào)告來(lái)說(shuō)，不論大小公司，理賠率都在97%以上，很多公司都能達(dá)到99%甚至100%的理賠率。說(shuō)明了絕大部分的理賠申請(qǐng)，最后都順利拿到了錢(qián) 。而且各家公司的理賠時(shí)效都特別快，通常控制在2個(gè)小時(shí)-3天內(nèi) 。