保險消費(fèi)者權(quán)益投訴熱線12378進(jìn)行投訴 。根據(jù)《保險消費(fèi)者投訴處理規(guī)定》，12378是中國保監(jiān)會保險消費(fèi)者投訴處理管理部設(shè)立的全國保險消費(fèi)者投訴熱線 。只要有與保險消費(fèi)相關(guān)的糾紛，都可以通過這個渠道進(jìn)行保險消費(fèi)投訴 。保險行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)建立保險消費(fèi)投訴處理機(jī)制，督促保險公司和保險中介機(jī)構(gòu)處理保險消費(fèi)投訴，充分發(fā)揮保險消費(fèi)糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)的作用 。
如果發(fā)生保險欺詐或理賠糾紛，怎樣進(jìn)行投訴呢？
如何投訴保險公司？史上最全攻略，投訴到它懷疑人生！買保險被坑以后怎么辦？保險公司死拖賴拖口出狂言怎么辦？不少被保險坑過的人都知道，買的時候交錢輕輕松松，出問題了要退錢，比登天還難 。公子在網(wǎng)上看到過有保險業(yè)務(wù)員騙人家智力受限的婦女買保險，活生生把人家準(zhǔn)備給孩子上大學(xué)的30萬慫恿拿去買保險，等丈夫發(fā)現(xiàn)的時候已經(jīng)過了幾個月了，要求退錢已為時已晚 。
他丈夫在網(wǎng)上到處發(fā)帖，甚至到保險公司客服去鬧，言辭非常激烈，但對方波瀾不驚，根本就不鳥他，保費(fèi)要不回來，也不知道怎么辦？這樣的事情我還見過不少，而且看完之后感到一陣陣惡寒，部分沒了良心的保險銷售員為了錢財真的喪盡天良，喪心病狂，喪失人性！有為了出單先把頭年保費(fèi)騙到手的 。有為了傭金欺騙親人，拿虛假保險合同換錢的 。
有銀行渠道業(yè)務(wù)員為了賣保險故意忽悠投保人的 。類似的事情還有很多，而且基本都有一個共同特點(diǎn)買的時候容易，被騙了只能眼睜睜的吃啞巴虧 。保險銷售是不是就這么無法無天？保險公司是不是就這么店大欺客？保險行業(yè)是不是就這么坑蒙拐騙？我只能說，保險圈是出了名的水很深，公子這些年見了不少 。但ZF的監(jiān)管，也是有的，而且是很嚴(yán)的，只是我們平頭老百姓一般人不知道 。
甚至很多人心懷著被坑了就坑了吧，忍氣吞聲，當(dāng)作交學(xué)費(fèi)，長經(jīng)驗(yàn)得了 。這可不行，別把行業(yè)慣壞了，公子用這篇文章教你投訴維權(quán)的方法，干他丫的！1投訴方式這是最強(qiáng)有力的投訴渠道之一 。之所以強(qiáng)有力，是因?yàn)?2378是直通最高保險監(jiān)管的渠道 。12378熱線是銀保監(jiān)會于2012年4月開通的，算是整個金融監(jiān)管系統(tǒng)里的首創(chuàng) 。
僅去年一年，投訴量就達(dá)到93719件，平均每天高達(dá)幾百個 。保監(jiān)會每個季度都會發(fā)布各家保險公司的投訴量通報，保監(jiān)會會對億元保費(fèi)投訴量萬張保單投訴量萬人次投訴量投訴件辦理及時率等反映保險公司服務(wù)水平的指標(biāo)有具體的考核要求如果達(dá)不到要求，就會下調(diào)保險服務(wù)評級，甚至被監(jiān)管約談 。保險公司一般都怕這招 。在中國，保險公司能不能成立，保險公司能不能賣某款產(chǎn)品，產(chǎn)品條款應(yīng)該怎么寫，價格應(yīng)該怎么定，甚至保險公司能不能破產(chǎn)都得聽銀保監(jiān)會的 。
因此在業(yè)內(nèi)銀保監(jiān)會被稱為監(jiān)管爸爸，而且是位非常嚴(yán)格的爸爸 。各家保險公司作為爸爸的孩子，如果在外面欺行霸市，我們投訴到爸爸那里，爸爸是一定會嚴(yán)加管教的 。畢竟，保險牌照是個十足的香餑餑，各家資本大佬都在爭著搶著當(dāng)這個孩子，百度和京東曾經(jīng)想搶也搶不著呢 。所以這個孩子要是當(dāng)不好，被投訴舉報太多，就有淘汰出局的風(fēng)險 。
不過國有國法，家有家規(guī)，自家的孩子自己管，12378也不是什么事兒都能打，在撥通之前，我們需要了解它的注意事項(xiàng) 。2注意事項(xiàng)1哪些情況下打12378不會被受理？有網(wǎng)友反應(yīng)，有的時候打了12378也沒用，實(shí)際上不是12378沒用 。根據(jù)保險消費(fèi)者投訴處理辦法規(guī)定，12378是保監(jiān)會保險消費(fèi)投訴處理工作管理管理部門設(shè)立的全國保險消費(fèi)投訴的熱線，只要與保險消費(fèi)有關(guān)的糾紛，都可以通過這個渠道提出保險消費(fèi)投訴 。
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