菜鳥驛站是外包加盟模式，阿里菜鳥聯(lián)盟順豐退出了快遞模式 。首先，菜鳥驛站隸屬于菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，該公司并未獲得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，也就是說菜鳥驛站沒有快遞資質(zhì) 。從擴(kuò)張范圍來看，菜鳥戰(zhàn)略是無死角擴(kuò)張 。菜鳥體系利用阿里、淘寶平臺(tái)綁定快遞公司的競(jìng)價(jià)方式，利用菜鳥驛站在人群中自由加盟，快速擴(kuò)張 。但菜鳥體系的致命問題是聯(lián)盟管理松散，不是投資控股民間加盟管理失控，沒有管理制度和管理培訓(xùn)，用戶和加盟商投訴越來越多 。對(duì)社會(huì)的影響非常惡劣 。強(qiáng)行代收虛假簽收等違反國家郵政法規(guī)的現(xiàn)象已經(jīng)成為常態(tài) 。屬于菜鳥部門的快遞員對(duì)于快遞員來說幾乎是不可能的，因?yàn)楣镜母?jìng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)件機(jī)制幾乎是無償?shù)??？爝f員不得不采取菜鳥驛站所有快件統(tǒng)一入庫的方式增加運(yùn)單數(shù)量，導(dǎo)致快遞員不能送貨上門、虛假簽收菜鳥自動(dòng)在倉庫簽收的快遞暫行規(guī)定 。大量用戶抱怨 。
為什么快遞會(huì)被送到菜鳥驛站？
首先菜鳥驛站是隸屬于菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，該公司并沒有獲取快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，也就是說菜鳥驛站沒有快遞資質(zhì) 。菜鳥驛站是外包加盟模式，阿里菜鳥聯(lián)盟順豐已退出旗下的快遞是結(jié)盟模式 。從拓展范圍上講菜鳥系戰(zhàn)略是無死角式擴(kuò)張，菜鳥系利用阿里和淘寶平臺(tái)捆綁快遞公司競(jìng)價(jià)手段，又利用菜鳥驛站在民間自由加盟迅速擴(kuò)張，但是菜鳥系的致命問題是聯(lián)盟管理松散不是投資控股民間加盟管理失控，沒有管理體系和管理培訓(xùn)，用戶和加盟者的投訴越來越多，在社會(huì)造成的影響非常惡劣，強(qiáng)制代收虛假簽收等違反國家郵政法規(guī)的現(xiàn)象已成常態(tài)菜鳥系所屬快遞員因公司競(jìng)價(jià)報(bào)酬計(jì)件機(jī)制幾乎是無底薪對(duì)于快遞員幾乎都是不可能完成的任務(wù)，快遞員只有采取所有快件統(tǒng)一入庫菜鳥驛站的方式來增大運(yùn)單量，從而導(dǎo)致快遞不能送貨上門和虛假簽收菜鳥入庫自動(dòng)簽收等違規(guī)行為快遞暫行條例，被大量用戶抱怨投訴 。
作為快遞行業(yè)，最為重要的不是商業(yè)模式不論是第三方還是新科技而是打造產(chǎn)品核心，即服務(wù)質(zhì)量和管理經(jīng)驗(yàn)管理理念比如順豐，最為重要的是要嚴(yán)格遵守國家行業(yè)法規(guī)，真正尊重用戶，而不是打著解決最后一公里的口號(hào)去侵犯用戶利益 。阿里的菜鳥戰(zhàn)略本身就是建立在違法背徳的企業(yè)文化基礎(chǔ)上的！無視國家行業(yè)法規(guī)侵犯用戶基本利益壓榨底層快遞員工制造社會(huì)矛盾如果這種商業(yè)樣態(tài)成為社會(huì)商業(yè)趨勢(shì)如果這種為了滿足自己壟斷電商物流一統(tǒng)江湖狼子野心而將無數(shù)底層民眾踩在腳下踐踏廣大用戶利益卻能成為時(shí)代英雄將會(huì)是一個(gè)什么樣的社會(huì)？菜鳥驛站只是這個(gè)龐大陰謀的一個(gè)工具！代收點(diǎn)快遞柜本身沒問題，從用戶角度來說，方便了部分用戶的選擇，重點(diǎn)是用戶有選擇權(quán)，你需要可以選擇，人家不需要是人家的權(quán)力！如果讓用戶沒有了選擇權(quán)利的代收點(diǎn)就是社區(qū)毒瘤！所以說應(yīng)該消失的是菜鳥驛站這種沒有快遞資質(zhì)脫離郵政監(jiān)管強(qiáng)制攬收虛假簽收欺詐用戶勾結(jié)快遞危害社區(qū)的加盟代收點(diǎn)！ 。
很多郵件被送到菜鳥驛站，菜鳥驛站又不給送件，大家怎么看待菜鳥驛站？只能忍受嗎？
個(gè)人意見非喜勿碰個(gè)人經(jīng)歷過一會(huì)，快遞員電話聯(lián)系我家人快遞放在哪個(gè)快鳥驛站，家人因年紀(jì)過大，且快鳥驛站新修的，地址不詳離我較遠(yuǎn)，后面一周后才發(fā)現(xiàn)這個(gè)快鳥驛站地址，挺遠(yuǎn)挺偏的，家人明確告知找不到這個(gè)快鳥驛站，快遞員直接掛斷電話放快鳥驛站了，然后一個(gè)短信告知放快鳥驛站了，當(dāng)晚本人通過平臺(tái)網(wǎng)上投訴物流，并在告知網(wǎng)購小店詳細(xì)情況后退貨處理，次日快遞網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系說是快遞員年輕剛送貨，不懂事，網(wǎng)點(diǎn)會(huì)批評(píng)教育，快遞員聯(lián)系一次我家人說貨你要不要，家人說已經(jīng)退貨快遞員哦一聲掛了，后面想退貨就算了網(wǎng)點(diǎn)也道歉了，本以為這樣退回就好了，結(jié)果退貨物流上面顯示，由于客戶無理由拒絕收件導(dǎo)致快遞無法派送，看得我直接氣詐，當(dāng)晚立即撥打快遞公司全國客服熱線投訴該快遞員和快遞網(wǎng)點(diǎn)，次日網(wǎng)點(diǎn)再次電話道歉，并說明會(huì)修改拖貨原因后此事才作罷 。
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