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直營(yíng)的痛點(diǎn)在哪里,如何把握用戶的痛點(diǎn)

很多營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為 , 抓住了用戶的痛點(diǎn) , 就能在一個(gè)行業(yè)站穩(wěn)腳跟 。可見(jiàn)用戶的痛點(diǎn)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)有多重要 。下面 , 我們就來(lái)簡(jiǎn)單分析一下從哪里抓住用戶的痛點(diǎn) , 如何利用這些痛點(diǎn)讓企業(yè)利潤(rùn)最大化 。在快節(jié)奏的時(shí)代 , 痛點(diǎn)更能打動(dòng)人心 , 觸動(dòng)消費(fèi)者的心 。
家政行業(yè)的痛點(diǎn)在哪里?
謝邀曾經(jīng)對(duì)家政行業(yè)的調(diào)研及一些家政o2o平臺(tái)進(jìn)行過(guò)建設(shè) , 維熵老羅大概為您整理幾點(diǎn)行業(yè)的痛點(diǎn) 輻射區(qū)域有限業(yè)務(wù)拓展慢 。如跟所有傳統(tǒng)門(mén)店型銷(xiāo)售方式一樣 , 傳統(tǒng)家政服務(wù)門(mén)店所輻射的服務(wù)區(qū)域太有限了 , 不能更廣的進(jìn)行業(yè)務(wù)覆蓋 , 致使業(yè)務(wù)拓展緩慢 客戶管理不科學(xué)客戶粘性差 。管理方式也比較落后 , 主要還是采用傳統(tǒng)筆記本登記方式記錄客戶信息 , 這種不能更深層次的對(duì)客戶進(jìn)行分析 , 不能有效的拓展更高級(jí)的定制性服務(wù) 信息不對(duì)稱 , 業(yè)務(wù)銷(xiāo)售單一 。
當(dāng)門(mén)店進(jìn)行相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)信息時(shí) , 不能及時(shí)讓用戶獲知活動(dòng)信息 , 信息到達(dá)率低 , 造成業(yè)務(wù)銷(xiāo)售比較單一 , 以及用戶參與反饋統(tǒng)計(jì)小 , 不能有效科學(xué)性的統(tǒng)計(jì)活動(dòng)效果 。店主與服務(wù)人員的博弈 。你可能會(huì)發(fā)覺(jué)家政服務(wù)行業(yè)服務(wù)的人員多是外面的獨(dú)立的阿姨等等 , 他們可能會(huì)掛靠在不同的家政公司 , 當(dāng)有客戶需要服務(wù)時(shí) , 店主會(huì)查詢手上的阿姨庫(kù) , 找尋合適的阿姨并詢問(wèn)阿姨是否服務(wù) , 隨后安排阿姨服務(wù) , 而店主更希望服務(wù)阿姨跟自己進(jìn)行結(jié)算 , 而非由阿姨與雇主進(jìn)行直接結(jié)算 。
實(shí)體商家痛點(diǎn)在哪里?我們?cè)撊绾谓鉀Q?
實(shí)體商家最大的痛點(diǎn)是:日益發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)新零售模式 , 與傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)思維的短板 , 歸根到底還是人的問(wèn)題 , 不是實(shí)體店被淘汰了 , 而是有一大部分的傳統(tǒng)實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者被淘汰太了!我們做一個(gè)經(jīng)營(yíng)和投資者 , 最重要的一個(gè)能力是什么?適應(yīng)能力 , 適應(yīng)生存的能力 , 每個(gè)時(shí)代 , 每個(gè)階段都有每一個(gè)商業(yè)的特點(diǎn) , 傳統(tǒng)實(shí)體商家無(wú)法適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng) , 這是誰(shuí)的問(wèn)題呢?很多人會(huì)把問(wèn)題糾結(jié)于某一個(gè)細(xì)節(jié)上 , 比如房租高 , 員工成本高 , 電商的沖擊 , 甚至是拼多多的低價(jià) , 其實(shí)細(xì)想想 , 難道這些問(wèn)題的背后?沒(méi)有一些商業(yè)的邏輯嗎?房租租金高 , 成本的問(wèn)題 , 當(dāng)成本固定 , 無(wú)法改變時(shí) , 我能們能夠增加我們的創(chuàng)收能力 , 把單一的收入能力轉(zhuǎn)化成多樣化的收入 , 現(xiàn)在的傳統(tǒng)只是靠產(chǎn)品賺差價(jià) , 單一的盈利模式 , 你當(dāng)然拼不過(guò)現(xiàn)在全新的商業(yè)了 , 盈利模式一共有20多種 , 而我們呢 , 死磕一種!電商的沖擊 , 其實(shí)事實(shí)上 , 傳統(tǒng)電商日子也特別難過(guò) , 因?yàn)榫€上的成交成本很高??!而且沒(méi)有線下的深度溝通和服務(wù) , 特別是高端的產(chǎn)品 , 需要深度化服務(wù)的 , 比如說(shuō)奢品 , 眼鏡 , 你是不是存在如何把傳統(tǒng)的實(shí)體店往互聯(lián)網(wǎng)上升級(jí)和轉(zhuǎn)型?最起碼你得聯(lián)接和對(duì)接吧!商業(yè)不是孤立存在的 , 商業(yè)一定講究的是系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)思維 , 我建議大家好好研究一下實(shí)體店如何往新零售這個(gè)領(lǐng)域上來(lái)融合我是孫洪鶴 , @孫洪鶴 每天都會(huì)給大家分享社交化商業(yè)裂變新方法 , 希望對(duì)大家有所幫助 , 也希望大家能夠成為好朋友 。

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