具體來(lái)看，阿里未來(lái)酒店從預(yù)訂到入住、吃喝玩樂(lè)、退房等全流程都不需要人去介入，比如在預(yù)定階段，消費(fèi)者可以直接在APP上辦理登記 。而在入住時(shí)，有個(gè)一米高的機(jī)器人會(huì)接待，通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)會(huì)記住客人的樣子，在酒店的日子中，消費(fèi)者的臉會(huì)成為通行證，能夠刷臉去享受服務(wù) 。在酒店房間，也是通過(guò)天貓精靈來(lái)操控空調(diào)、燈光和窗簾等設(shè)備，
餐廳、健身房、游泳池等 。也可以只刷臉享受相關(guān)服務(wù) 。在房間點(diǎn)餐時(shí)，只需要在手機(jī)上點(diǎn)餐 。機(jī)器人會(huì)把食物送到房間 。當(dāng)你離開(kāi)酒店的時(shí)候，你只需要在手機(jī)上結(jié)賬 。看起來(lái)阿里未來(lái)酒店根本不需要任何人介入，但這真的是酒店業(yè)最好的模式嗎？雖然節(jié)省了人工，但是前期的大投入還是超出了小酒店的承受能力，消費(fèi)者去酒店也不是純粹為了所謂的方便，更多的是為了享受人性化的服務(wù)——阿里給了它一刀切的做法 。
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