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如何提高婦科病房滿意度,提升患者就醫(yī)滿意度

云知道

做婦產(chǎn)科護(hù)士是怎樣的體驗(yàn)？
感謝平臺(tái)給我這次機(jī)會(huì)，讓我來(lái)把自己在婦產(chǎn)科的工作體驗(yàn)分享給大家 。在八九十年代婦科和產(chǎn)科在一個(gè)科室，一起上班，分三個(gè)獨(dú)立的病房:婦科病房、產(chǎn)科病房和產(chǎn)房，每個(gè)獨(dú)立的崗位都有固定的人員轉(zhuǎn)班 。婦科病房相對(duì)輕松些，不象產(chǎn)科那么多急診病人 。而產(chǎn)科就比較忙了，無(wú)論是產(chǎn)房還是產(chǎn)科病房責(zé)任都很大 。雖然這三個(gè)崗位是各干各的，但只要有那個(gè)崗位出現(xiàn)急救的病人，其它崗位的人員都會(huì)積極援助，特別是晚上有急救患者，經(jīng)常把婦產(chǎn)科領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院其它科室領(lǐng)導(dǎo)叫到科來(lái)會(huì)診，直到患者處理好為止 。
到了九十年代末婦科和產(chǎn)科就分開(kāi)成了獨(dú)立的兩個(gè)科室 。我主要是在產(chǎn)科工作，先談?wù)勎以诋a(chǎn)房工作的十余年，那時(shí)我院婦產(chǎn)科每年都是湖北省文明示范崗位，每年在我院分娩的病人特別多，是荊卅市產(chǎn)科病人最多的，白天雖然忙，但有危重病人時(shí)還有團(tuán)隊(duì)其她人員幫助，但晚上就不一樣了，助產(chǎn)士的責(zé)任重大，既要監(jiān)管病房未分娩產(chǎn)婦的胎心監(jiān)測(cè)及病情變化，發(fā)現(xiàn)有臨產(chǎn)的產(chǎn)婦要及時(shí)領(lǐng)進(jìn)產(chǎn)房去監(jiān)測(cè)(稱待產(chǎn))，直到分娩完成以及分娩后2小時(shí)的監(jiān)測(cè)后才將孕媽媽送到病房，同時(shí)還要為所有分娩產(chǎn)婦接生，有時(shí)會(huì)碰到同時(shí)有幾個(gè)產(chǎn)婦發(fā)作(待產(chǎn))，同時(shí)有2一3個(gè)產(chǎn)婦要分娩，如果人員不夠的情況下，我會(huì)同時(shí)上兩個(gè)手術(shù)臺(tái)，交替的更衣操作，同時(shí)也要注意待產(chǎn)孕婦的病情變化以及剛分娩嬰兒病情觀察，真的要眼觀六路，耳聽(tīng)八方，真的是小的哭，大的叫，還有產(chǎn)婦家屬在門外叫[微笑]，不過(guò)，再忙我們工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，在這種情況以確保產(chǎn)婦及嬰兒安全為重，工作要突出重點(diǎn)，按輕重緩急來(lái)按排，有時(shí)需要跟患者家屬交待病情時(shí)要簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出 。
一般情況，我們上一個(gè)夜班至少有4一5個(gè)胎兒娩出，多則9一10個(gè)，很少只有1一2個(gè)的 。盡管這么忙，當(dāng)產(chǎn)房忙完了后，一旦手術(shù)室有剖宮產(chǎn)，我還要上手術(shù)室迎接剛生下來(lái)的嬰兒，手術(shù)下來(lái)的嬰兒第一個(gè)接觸的就是我們助產(chǎn)士，我們會(huì)跟據(jù)他們生下來(lái)的情況及時(shí)進(jìn)行評(píng)分、吸痰、給氧、穿衣以及急救及病情觀察等工作，一般人可能不知道，當(dāng)嬰兒生下來(lái)時(shí)只有8分鐘是最佳搶救時(shí)間，如果超過(guò)8分鐘搶救過(guò)來(lái)會(huì)導(dǎo)致一些併發(fā)癥，我們必須有敏銳的觀察力，豐富的經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)，最熟練的操作技能，很強(qiáng)的責(zé)任心才能讓每個(gè)嬰兒受到最小的傷害，所以，我們的工作責(zé)任重大 。
再談?wù)勎以诋a(chǎn)科病房的工作，我主要是監(jiān)管高危產(chǎn)科病人比較多，最嚴(yán)重的產(chǎn)科併發(fā)癥是妊娠高血壓綜合癥，妊娠合併心衰，產(chǎn)后大出血等，這一些都需要我們有很強(qiáng)的責(zé)任心，提前做好急救準(zhǔn)備，要有敏銳的觀察力，及時(shí)觀察和發(fā)現(xiàn)產(chǎn)婦的病情變化及用藥反應(yīng)等，有問(wèn)題及時(shí)向主治醫(yī)師反應(yīng) 。我們?cè)诓》可习嗦氊?zé)可多啦，除了觀察孕產(chǎn)婦的病情變化外，還要觀察嬰兒的病情及所有護(hù)理，包括嬰兒淋浴，手術(shù)病人術(shù)前準(zhǔn)備及術(shù)后護(hù)理以及上手術(shù)室接新生嬰兒等，有時(shí)半天忙下來(lái)連坐5分的時(shí)間都沒(méi)有，真是高強(qiáng)度的工作 。
【如何提高婦科病房滿意度,提升患者就醫(yī)滿意度】另外，我們的工作非常嚴(yán)謹(jǐn) 。我們每天提前15分鐘上班，經(jīng)常上課學(xué)習(xí)，大多利用自己的休息時(shí)間 。節(jié)假日我們值班，節(jié)假日不能離開(kāi)我們的城市，這樣部門有事就可以叫工作了 。我們上白班的時(shí)候，中午在部門值班 。我記得父親去世的時(shí)候，我沒(méi)有及時(shí)趕回來(lái) ?；厝サ臅r(shí)候父親已經(jīng)火化了【沒(méi)看一眼】 。我不知道失去了多少次和家人在一起的機(jī)會(huì) 。

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