本帖最后由 zwvip 于 2014-11-11 14:27 編輯
微博私信如下：——私信并非因?yàn)橛惺裁措[私問題，只是只希望老羅能看到，也比@稍微正式一點(diǎn) 。xx是隱去的信息，其余真實(shí)未改動(dòng) 。
老羅，希望你能看到！我被錘子科技整崩潰了！
您，先通過我手機(jī)號(hào)139xxxxxxxx通過你們系統(tǒng)查下，看看我是不是錘粉，是不是真實(shí)用戶 。然后再花時(shí)間看下面信息 。
我5.20號(hào)當(dāng)晚用我手機(jī)號(hào)注冊(cè)的賬號(hào)買的錘子，買了兩臺(tái)8月17號(hào)到了一臺(tái)，8月22號(hào)到了一臺(tái) 。11月6號(hào)那天，8月17號(hào)到的那臺(tái)出問題了，我錄了視頻11.7日向客服反映了（中間也有不快，不說了） 。11.10日第一個(gè)工作日客服聯(lián)系我，教我（我是文科男）備份數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)移到電腦，我照做了，備份了500個(gè)通信錄，約3000條短信以及照片、錄音、視頻總共大概3個(gè)多g 。11.11日就是今天上午，我又拿了8月22號(hào)到的那個(gè)錘子開始恢復(fù)數(shù)據(jù)，全部提示恢復(fù)成功，通訊錄沒問題，但是約3000條短信，一條也沒有（這還包括昨天錘子科技客服給我發(fā)的地址） 。我嘗試多次，最后在9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)打了客服電話，客服告訴我是系統(tǒng)bug顯示恢復(fù)成功，實(shí)際沒有恢復(fù)成功，我心情很差..爆了粗口（向美眉道歉），要求她幫我想辦法通過其他方式暫時(shí)讀取短信 。她問了客服，告訴我暫時(shí)沒有辦法，只能等系統(tǒng)升級(jí)修復(fù)bug...我抱怨了昨天告訴我備份，今天告訴我有bug不能恢復(fù)，徹底把我坑了 。如知道會(huì)有這么嚴(yán)重的后果，我一定不會(huì)備份，可以等你們修復(fù)我再送修..但是完全是錘子方面的的錯(cuò)誤指揮，給我造成了極大地?fù)p失和極大地工作不便...請(qǐng)老羅快點(diǎn)解決 。最起碼提供暫時(shí)讀取備份短信內(nèi)容的解決方案 。3000條短信尤其最近半個(gè)月到一個(gè)月的尤為重要 。——x先生
----------------------------------我是分割線-------------------------------------我在14樓就和以前的病友賭了，果然很有效！短信恢復(fù)問題已經(jīng)徹底解決！
感謝17樓錘子官方的 技術(shù) 大咖 huangxin，我們倆通過多次來往電子郵件，黃同學(xué)寫了個(gè)app給我?guī)臀覐氐捉鉀Q了問題！
信息恢復(fù)了，心也安定了！
老羅說：我和西門子那點(diǎn)事兒，你們都該知道的，所以買錘子你們不應(yīng)該擔(dān)心！——我得說，這話是有道理的！
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