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做外貿(mào)如何管好客戶,如何做好外貿(mào)業(yè)務(wù)

客戶外貿(mào)小知識管好如何

很多網(wǎng)友想了解做外貿(mào)如何管好客戶的相關(guān)知識 ， 為了大家進一步的對如何做好外貿(mào)業(yè)務(wù)所有了解 ， 就跟小編一起來看看吧！
都知道OKKI CRM是【客戶關(guān)系管理系統(tǒng)】 ， 顧名思義 ， 最重要的作用就是幫助外貿(mào)企業(yè)把客戶管理好 。那OKKI CRM的客戶管理模塊都有哪些功能和特點 ， 如何幫助外貿(mào)人做好客戶管理？話不多說 ， 一起來看看吧 。
1、 客戶數(shù)據(jù)自動沉淀 ， 不遺失在客戶管理模塊中 ， 你可以在客戶列表中建立客戶檔案 ， 系統(tǒng)也會實時完善并沉淀客戶信息（包含企業(yè)信息、聯(lián)系人、海關(guān)數(shù)據(jù)、商機狀態(tài)等） 。資料齊全不遺漏 ， 客戶不會隨著業(yè)務(wù)員離職而被帶走 。
（圖片來源：OKKI測試賬號截圖 ， OKKI CRM 自動沉淀客戶數(shù)據(jù)）2、一個頁面看到各項往來動態(tài)【做外貿(mào)如何管好客戶,如何做好外貿(mào)業(yè)務(wù)】你與客戶的往來郵件都會沉淀在客戶詳情頁的“動態(tài)”中 ， 還可以看到與該客戶有關(guān)的銷售進程、日程安排、之前發(fā)過的文檔和銷售的產(chǎn)品等 ， 不用再翻箱倒柜尋找各種資料 。
（圖片來源于OKKI測試賬號截圖 ， OKKI CRM“動態(tài)”界面匯總客戶往來記錄）3、智能分類客戶信息OKKI CRM支持對自己跟進的客戶進行多維度的精細分類 ， 如客戶狀態(tài)、客戶分組、公海分組等維度 。這不僅便于了解自己的客戶組成 ， 還能對不同類別的客戶進行不同的跟進策略 ， 有的放矢 。系統(tǒng)還會根據(jù)客戶跟進情況 ， 按照緊密度、匹配度、活躍度、星級、數(shù)據(jù)完整度五大維度來給客戶評分 ， 幫助你更好識別有效客戶 。
（圖片來源于OKKI測試賬號截圖 ， OKKI CRM提供多維度客戶分類管理）4、客戶動態(tài)實時提醒OKKI CRM 特色的AI智能功能Tips ， 幫你自動追蹤客戶信息變化動態(tài)、商機變化動態(tài)、海關(guān)數(shù)據(jù)變化動態(tài)等 ， 客戶信息一有變動 ， 便智能生成客戶動態(tài)提醒 ， 為你提供下一步可執(zhí)行的貼心建議 。
Tips提醒內(nèi)容：郵件未回復提醒公司資料數(shù)據(jù)更新提醒聯(lián)系人信息變更提醒海關(guān)數(shù)據(jù)更新提醒推薦相似公司等 。

做外貿(mào)如何管好客戶,如何做好外貿(mào)業(yè)務(wù)


（圖片來源于OKKI測試賬號截圖 ， OKKI CRM 客戶動態(tài)有變化 ， 實時提醒）5、防撞單機制 ， 避免重復跟進在OKKI CRM內(nèi) ， 客戶一旦進入業(yè)務(wù)員A的私海 ， 當業(yè)務(wù)員B想要為該客戶建檔或發(fā)郵件時 ， 系統(tǒng)會告知業(yè)務(wù)員B該客戶已有人跟進 ， 并阻止其進行相關(guān)操作 。業(yè)務(wù)員也可以在“客戶查重”功能中提前查詢 ， 防止出現(xiàn)撞單或重復跟進等情況 。
（圖片來源：OKKI測試賬號截圖 ， OKKI CRM 業(yè)務(wù)員撞單 ， 貼心提醒）6、客戶共享 ， 讓團隊配合更默契當重要客戶需要多人同時跟進 ， 為了避免信息不同步造成的不便 ， 可以通過“共享客戶”功能將客戶共享給相關(guān)同事 ， 讓團隊配合更默契 。
（圖片來源：OKKI測試賬號截圖 ， KKI CRM 客戶共享 ， 方便團隊協(xié)同）7、巧用公海 ， 避免客戶資源浪費管理者可以設(shè)置業(yè)務(wù)員私?？蛻糇詣右迫牍５囊?guī)則 ， 讓長時間沒有跟進動態(tài)的客戶自動移入公海中 ， 由其他業(yè)務(wù)員繼續(xù)開發(fā) ， 避免因為業(yè)務(wù)員能力不足、精力不夠等原因而無法及時跟進 ， 導致客戶流失 。
（圖片來源：OKKI測試賬號截圖 ， OKKI CRM  公私海機制靈活管理 ， 盤活客戶資源）新入職的業(yè)務(wù)員暫時沒有客戶資源 ， 也可從公海中選擇客戶跟進 ， 縮短適應(yīng)時間 ， 提升開單速度 。OKKI的不少客戶 ， 都能從公海中撈到大單客戶 ， 其中一家客戶的外貿(mào)新人 ， 進入公司第一年就通過公海成交了1000萬 ， 所以說公海有大用 ， 就看你如何挖掘 。

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