魅族18系列全國首批線下體驗門店名單出爐,然后我地圖搜了下魅族和華為,這對比差距…這幾年來,魅族由于市場份額大幅縮減導(dǎo)致盈利不足,使得全國各地魅族售后和體驗店紛紛關(guān)門倒閉,售后問題太差也導(dǎo)致老用戶流失 。
你體驗過魅族的售后嗎？
首先說一說自己的機(jī)齡吧，2011年開始用的第一臺手機(jī)就是魅族，7年下來肯定是經(jīng)歷過大大小小的魅族售后的，目前對它留下的總體影響做個評價的話，結(jié)論是：“魅族售后中心的普及程度和便利程度都能夠做到讓我放心，同時讓我敢于向身邊的人推薦魅族 ?！睆膶W(xué)生時期開始買，當(dāng)時看中的是魅族手機(jī)的性價比很高，真正用下來之后竟然也發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量很穩(wěn)、售后也非常良心 。
后來李楠來了，大刀闊斧布局售后中心之后，也實(shí)現(xiàn)是現(xiàn)在“半小時就能達(dá)到身邊的售后中心”的便利 ?！铋?fù)責(zé)售后期間，客串遠(yuǎn)程客服首先說說保內(nèi)免費(fèi)維修經(jīng)歷，當(dāng)時是MX5的指紋按鍵觸摸失靈了，去到售后溝通清楚了就工作人員馬上就把手機(jī)送到了后面的維修區(qū) 。10～20分鐘左右機(jī)器就出來了，沒有清除數(shù)據(jù)，直接開機(jī)帶走就能用 。
這還不只，讓我震驚的是手機(jī)本來是指紋按鍵壞了而已，但事實(shí)是【整塊屏幕都換新了】，反應(yīng)過來之后想到，應(yīng)該是指紋按鍵與屏幕一體封裝的原因 。到此使用大半年的MX5又煥然一新了！爽歪歪～還有就是里面的工作人員很nice啊，會耐心幫你解決問題，上上下下的工作人員態(tài)度也都很好，前臺姐姐也是美美的~希望能一直保持！▲那臺免費(fèi)換了新屏幕的MX5接著是另一次MX5碎鏡頭玻璃的售后經(jīng)歷，整體的感覺同樣是【非?？臁?，材料費(fèi)和服務(wù)費(fèi)一起加起來60元，算是很實(shí)惠了，同樣是不到30分鐘就走人 。
【重慶唯一的一家魅族售后店 魅族售后網(wǎng)點(diǎn)查詢】魅族的售后竟然是小米的,這是不是意味著什么?一網(wǎng)友在天貓旗艦店搶購到魅族17Pro天青,于是就把之前搶購的定白退貨了,而退貨后的收獲地址竟然是小米售后?隨著魅族手機(jī)市場份額的占有率逐步下降,售后勢必也會逐步縮減,許多地方基本也看不到也查不到魅族售后點(diǎn)了 。
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